智慧旅游建设方案及总体架构.docx

智慧城市之

智慧旅游建设方案

目录

1智慧旅游理念与背景

2智慧旅游总体架构

3智慧旅游建设方案

4智慧旅游建设目标

什么是智慧旅游

l利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而对各类旅游信息实现智能感知、方便利用。

l智慧旅游的推广，将提升旅游者在食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能轻松获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。

智慧旅游建设背景

国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”：

中国将加快推动旅游在线服务、网络营销、网上预订、网上支付等智慧旅游服务。运用市场化机制，推动建立全国统一的在线旅游服务平台和景区门票预订系统。

制定智慧旅游景区标准，以5A级景区为重点，推进智慧旅游景区试点，继续推进智慧旅游企业、智慧旅游城市建设。

政策环境日益优化：

国家先后发布了《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》、《关于加快发展旅游业的意见》、《中国旅游业“十二五”发展规划纲要》等促进旅游信息化发展的文件。各地市也分别发布了不同文件，同时国家旅游局先后公布了两批共32个智慧旅游试点城市。

外在条件基本形成：

云计算、物联网、移动通信/移动互联网的发展，给智慧旅游的实施创造了必要条件。智能手机和平板电脑的发展，为智慧旅游提供了强劲硬件支撑，使移动互联网有了使用的载体。

智慧旅游发展趋势

旅游信息化要实现向更高的阶段发展，旅游经济要实现向现代服务业的转型，旅游产业要实现可持续的发展，智慧旅游是必然趋势。旅游信息化的建设呈现智能化、应用多样化发展趋势，多种技术和应用交叉渗透至旅游行业的各个方面，全面的智慧旅游时代已经到来。

目录

1智慧旅游理念与背景

2智慧旅游总体架构

3智慧旅游建设方案

4智慧旅游建设目标

智慧旅游建设整体架构

智慧旅游平台服务主体

目录

1智慧旅游理念与概述

2智慧旅游总体架构

3智慧旅游建设方案

4智慧旅游建设目标

一、面向旅游行政管理机构的建设方案

模块化建设

应急指挥调度系统旅游监管系统投诉管理系统旅游行业统计分析面向旅游行政管理机构

应急指挥调度系统

旅游监管系统

投诉管理系统

旅游行业统计分析

移动执法系统

移动执法系统

应急指挥调度系统

通过电话、移动互联网、视频监控、视频会议、容灾备份等通信手段，为旅游应急指挥调度系统，提供综合解决方案。

远程监控

指挥调度

安防联动

视频会议

应急通讯

智能分析

移动应急系统

移动执法系统

政府执法人员通过使用移动执法终端，实现旅游移动执法，执法人员可在外随时进行现场执法监督处理，对旅游社、景区、导游、车辆进行管理。

移动执法

执法信息查询

现场取证

执法票据打印

旅游监管系统

建立旅游团队监管服务系统，逐步将旅行社、导游、旅游车辆、景区、星级宾馆等各涉旅企业及资源纳入系统中，实现全程动态监管。

投诉管理系统

实现旅游投诉受理、旅游诚信记录、黑名单、曝光台等功能，建立健全旅游诚信经营评价及发布系统，实现安全旅游、诚信经营的旅游新理念。

旅游行业统计分析

为政府/行业提供更完整的数据支持，实时了解各个旅游景点的动态情况，提升政府监管能力，改变事后统计的滞后性，加强服务及管控，帮助提升政府/企业服务水平和价值。

各景区人流量实时统计

分时段游客统计

驻留分析

客流量预警

淡旺季分析

旅游热点分析

旅游线路归类

旅客流量预判分析

景区交通流量分析

旅客用餐偏好情况分析

旅客住宿偏好情况分析

业务报表输出

二、面向景区的建设方案

模块化建设

面向景区景点

景区一卡通视频监控系统景区人流监控智能门票景区停车场管理

景区一卡通

视频监控系统

景区人流监控

智能门票

景区停车场管理

3D虚拟实景旅游

3D虚拟实景旅游

景区一卡通

开拓新的网上市场流通渠道、创造新的产品销售平台与方法、降低旅游企业的各种经营成本，为人们的出行、住宿、旅游提供完善而实惠的一站式服务。

游客管理：

门票系统：通过刷卡，进入园区游览

酒店系统：通过刷卡，实现酒店房费、押金支付、门锁管理

园区消费：通过刷卡，实现园区所有消费活动的支付

员工管理：

门禁系统：通过刷卡，开启景区景点大门或重要工作间门

考勤系统：通过刷卡，