影响消费者心理和行为的个体因素.pptx

第五章、影响消费者心理和行为

个体原因;;一、年纪对消费者心理影响

;案例：不景气不一样年纪呈不一样消费习惯;二三十岁人群成为主要消费群体;四五十岁人群“少吃、少穿、少花”;个体心剪发展年纪分期;;1、儿童消费者心理分析;;少儿消费发展特点：;调查案例：;当今中国儿童双休日：;（2）、从模仿性消费逐步发展到带有个性特点消费;（3）、从被动消费到主动消费：;（4）、从感性消费逐步到理性消费;2、少年消费神理分析：;少年消费神理含有以下特点;表现在消费上：;研究数据;课堂问题思索;（2）、购置倾向性开始确立，购置行为趋于习惯化和稳定化。;（3）、从主要受家庭影响到逐步转向受社会和同伴团体影响。;3、青年消费神理分析;青年时期（15—25岁）青年;详细来看：;;;4、中年人消费神理;（3）、购置求实用，节俭心理较强;(5)、购置随俗求稳，重视商品便利;5、老年消费神理分析;（2）、怀旧心理：;;怎样与老年人相处？;;;二、性别对消费者心理影响;男女PK：你们以为是不是这么？;;;调查：;;;（2）、性别差异社会原因;2、消费者心理性别差异;影响消费者心理和行为的个体因素;1）、求实心理（实际、实惠、实用、实在）;;;“爱美之心，人皆有之”

孔雀开屏是为了给谁看？在动物世界，绝大部分都是雄性比雌性更漂亮、更漂亮——性选择更有优势！

思索：

女性和男性谁更爱打扮？为何要打扮？打扮给谁看？;女性对自己容貌和外表十分重视，年轻女性尤其如此。这与男性对女性审美心理相关；女性对男性容貌并不十分注意，她们注意是男性意志和力量结构。一个女性在本能上回避显得温柔男性，而喜欢“真正男子汉”。相反，男性对女性形象要求较高，很重视女性体态和容貌。女性为了符合男性情欲，审美需要，往往求援于各种美容术，利专心理学和应用美学结果，发挥自己艺术才能，使自己变得愈加漂亮。女性对仪表漂亮有天生领悟能力与创造力。许多服装、美容、女子发型和女性用具设计师在她们那里找到了用之不竭灵感源泉。

;你有定时去美容、美甲、美发吗？;4）、求便心理：;5）、情感心理：;自尊心强，面子观念重：在购置???动中，营业员表情、语气、介绍及评论等，都会影响女性消费者自尊心，进而影响其购置行为。“我简直受不了她那种看不起人眼色！”——赌气性购置！“你认为我没有钱吗？”

重视细节胜于整体！只见树木不见森林！看见树木就忘了森林！;讨论：;（2）、男性消费群购置心理和行为特征

;;2）、求快心理，购置商品目标明确、快速果断。;调查数据;男女购物心理差异图示;3）、占有和好胜心理：;男性更在意面子？;4）、，理性消费胜于感性消费：;思索：