办公区及派驻国民街保安服务投标方案（技术方案）.pdf

办公区及派驻国民街保安服务投标方案

目录

第一章服务整体策划11

1.1.整体目标11

1.1.1.管理理12

1.1.2.管理方式12

1.2.服务内容15

1.2.1.服务要求15

1.2.2.服务标准18

1.3.服务流程29

1.3.1.文件控制流程图29

1.3.2.记录控制流程图29

1.3.3.人员培训管理流程图30

1.3.4.安保管理流程图31

1.4.各流程服务实施方案32

1.4.1.服务管理32

1.4.2.安保服务34

1.5.服务制度50

1.5.1.保安部管理规章制度50

1.5.2.保安员培训制度52

1.5.3.警棍使用制度54

1.5.4.警械使用管理制度54

1.5.5.对讲机使用制度55

1

1.5.6.重大事件报告制度58

1.5.7.消防管理制度59

1.5.8.考勤、请假制度63

1.6.服务过程重难点分析79

1.6.1.管理重点79

1.6.2.管理难点81

1.6.3.采用现代化、科学化管理手段的运行88

第二章应急保障98

2.1.应急预案处理原则105

2.1.1.组织保障105

2.1.2.制度和技术保障105

2.1.3.客户关系维护105

2.1.4.各类突发事件处理106

2.2.总体响应程序108

2.2.1.应急指挥108

2.2.2.应急行动108

2.2.3.资源调配108

2.2.4.应急避险109

2.2.5.扩大应急109

2.2.6.应急结束109

2.3.防恐应急预案112

2.3.1.目的112

2.3.2.风险辨识112

2.3.3.应急行动组织机构及职责112

2

2.3.4.预警和预防113

2.3.5.应急响应115

2.3.6.预案的宣传教育与设施118

2.4.防暴应急预案119

2.4.1.如何应对爆炸恐吓电话119

2.4.2.应向打电话人提出的问题119

2.4.3.如何处理爆炸恐吓信120

2.4.4.注意可疑情况120

2.4.5.其他注意事项121

2.4.6.爆炸物、可疑物品的处理预案121

2.5.火灾应急处置预案123

2.5.1.目击报警123

2.5.2.消防监控报警124

2.5.3.报警要求125

2.5.4.成立临时指挥部125

2.5.5.人员疏散和救护126

2.5.6.警戒128

2.5.7.善后工作128

2.6.水灾应急处置预案130

2.6.1.应急处置基本原则130

2.6.2.组织机构及职责130

2.6.3.预防与预警130

2.6.4.信息报告程序131

2.6.5.处置措施132