对西安咸阳国际机场国内外地勤人员的对比和沟通能力提升研究.docx

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2024-07-06 发布于上海
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对西安咸阳国际机场国内外地勤人员的对比和沟通能力提升研究

摘要

针对现在航空业的从业人员沟通技能上所存在的问题，该如何改善此类问题，有什么解决方法，以西安咸阳机场来说，就存在了普遍一线员工因为语言问题，沟通问题所产生的误会与投诉。语言能力是一个机场地勤人员所必备最基础的能力，在与同事之间，旅客之间的交流尤为重要，在平常的工作中存在各式各样关系，在机场这种情况复杂的环境下就需要更好的，更专业的口才来处理这种微妙的关系，口才被认为地勤人员所必备的能力，一个好的口才才是凸显一个