问题解决型品管圈应用存在的问题及相关对策.pptx

急诊科曹娜;品管圈十大步骤;一、主题选定;（一）评价维度定义欠准确;（二）评价关键维度缺失;（三）主题选定含有圈内不足;主题评价推荐维度：;说明定义及计算公式;（五）参考文件缺乏深度及关联;绘制甘特图

普通用虚线表示计划线，用实线表示实施线。

是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上

计划线及实施线不符合之处是否有提出说明

每个月周次是否正确（有些月有五周）

每步骤所计划时间是否合理

是否有列每步骤责任人（使用之QC手法）;;1.流程图;规范流程图;查检表定义;;举例—点检表;查检项目;查检表设计不规范;3.柏拉图出现问题;从零点开始;;完成期限;目标设定：注意事项;改进目标表示;

;;原因、要因与真因差异;绘制鱼骨图时常见问题;按“经验”圈选要因;听说美国华盛顿广场有名杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为保护好这幢大厦，相关教授进行了专门研讨。

最初大家认为损害建筑物表面元凶是侵蚀酸雨。教授们深入研究，却发觉对墙体侵蚀最直接原因，是天天冲洗墙壁所含清洁剂对建筑物有酸蚀作用。

问题：

一、为何天天清洗呢？因为大厦被大量鸟粪弄得很脏。

二、为何大厦有那么多鸟粪？因为大厦周围聚集了很多燕子。

三、为何燕子专爱聚集在这里？因为建筑物上有燕子爱吃蜘蛛。

四、为何这里蜘蛛尤其多？因为墙上有蜘蛛最喜欢吃飞虫。

五、为何这里飞虫这么多？因为飞虫在这里繁殖尤其快。

六、为何飞虫在这里繁殖尤其快？因为这里尘埃最适宜飞虫繁殖。

七、为何这里尘埃最适宜飞虫繁殖？其原因并不在尘埃，而是尘埃在从窗子照射进来强光作用下，形成了独特刺激致使飞虫繁殖加紧，因而有大量飞虫聚集在此，以超常激情繁殖，于是给蜘蛛提供了丰盛大餐。蜘蛛超常聚集又吸引了成群结队燕子流连忘返。燕子吃饱了，自然就地方便，给大厦留下了大量粪便……

所以处理问题最终方法是：拉上窗帘。杰弗逊大厦至今完好;怎样确定真因;1、可一因多案

2、有详细做法

3、列出全部提案;品管圈个人对策评分表;A;;;对策一;八、效果确认;有形结果;;77.4%;九.标准化步骤;标准化要求;;检讨与改进;PPT制作;;奋进;希望大家批评指正！