市场细分与客户关系管理.pptx

市场细分与客户关系管理PPT制作人：张无忌时间：2024年X月X日

目录第1章市场细分基础理论第2章客户关系管理概述第3章市场细分与客户关系管理的结合第4章市场细分与客户关系管理的实践操作第5章第17章市场细分与客户关系管理的重要性第6章第18章当前市场细分与客户关系管理的趋势第7章第19章企业如何应对未来挑战第8章第20章市场细分与客户关系管理的未来发展

01市场细分基础理论

市场细分的概念市场细分是将整个市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场，以便企业能够更精准地满足这些细分市场的需求。市场细分的目的是为了更好地理解和满足消费者的需求