水木合德内部资料--微信自动回复与自定义菜单操作流程课件.pptVIP

1章

（默认插件均为关闭状态）

插件功能介绍

2章

如果用户发送一些你没有在后台设定好的关键字或无效信息，系统就会发送这里的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。这个功能就如同网站404错误页面一样，提示没有该信息，并引导用户回到正确的使用途径上。所以这里也是必须要设置的，否则当用户发送一些你没有设置的关键字，系统是不会反馈任何信息给用户的，这样会给用户一个错觉，你的账号不能用了，从而导致取消关注。

被添加自动回复和消息自动回复的消息设置框是一样的，只支持文字、语音、图片和视频回复，文字最多600个字符，英文汉字一样计算，语音、图片和视频从素材库选取。

自动回复注意事项

3章

二逼欢迎词：此处省略100字……

简单的互动提示有利于激发用户马上体验功能，可以根据公众账号定位来设置，比如“跟我学”、“开始吧”、“试一试”等，或者用问候语，比如“Hi”、“Hello”、“你好”等，或者使用计算机特定词“dir”、“ls”等。加入一些表情符号，让文字活跃起来，带点情感。

4章

打开已经添加好的内容规则。点击添加规则或展开都会出现如下界面。（规则名、关键字、回复）

2、关键字：这里添加的关键字就是提供给用户有哪些信誉好的足球投注网站查询使用的，记住不要把所有不相关的关键字添加进去，一定要与右边内容相关，否则会影响用户查找精准信息的体验。点击“添加关键词”会显示下面的窗口，这里每次输入关键字后直接回车就可以继续输入更多关键字，这个操作可以大大加快关键词录入速度。

1、文字不能超过300字，图文是指图文消息。2、回复消息内容有多个时，可以选择“回复全部”，这样用户会同时收到多个回复，否则用户会随机收到其中一个回复。3、添加好关键字后，可以看到关键字后面出现“全匹配”和“完全匹配”。如果关键字后面显示“全匹配”状态下，只要用户输入文字里面只要包含这个词，都可以匹配到，并反馈对应内容给用户，例如输入“电话”可以反馈消息，输入“如何联系你们，电话多少?”这句话由于包含了电话两个字所以匹配成功，平台也反馈了消息。如果关键字后面显示“完全匹配”状态下，代表用户一定要不多不少输入该关键字才能反馈对应内容。

5章

（子菜单选项：铅笔为修改菜单名，废纸篓为删除该子菜单，子菜单下无法再建子菜单，每个主菜单最多只能新建5个子菜单。）

（6）确定没问题后，即可点击发布。

6章

（3）将第三方平台的URL和Token粘贴复制进去，点击提交，微信公众平台接口就与第三方平台接口连接起来了。（无论使用哪一种第三方平台，只需要将你使用的第三方平台的服务器配置即URL和TOKEN连接到微信公众平台，则可使用第三方平台功能。）

7章

一、关注时回复

必须提出的是，第三方平台关注时可回复超链接，超链接能够使关注用户能够快速的到达所指定的界面，如活动界面，方面快捷体验好。具体设置如下。

*2.将右边代码复制到自动回复框。

二、回答不上回复

8章

（1）第三方平台自定义菜单的配置

注：点击完整显示须验证绑定公众平台的微信号，若不知道，须向主管详细了解，扫描后即可显示完整密匙。若由于绑定人员无法扫取二维码，则可选择重置。

（2）配置好后，即可进行自定义菜单的设置。乐享自定义菜单设置简单明了。点击【添加主菜单】，即可进行编辑，如图中“御景半岛”“房贷计算”“联系我们”均为主菜单，主菜单显示顺序“从左到右”分别为数字“由小到大”

（4）确定设置好后，即可点击【保存】。并点击【生成微信自定义菜单】。

每次修改保存后，必须点击生成自定义菜单按钮才会生效。自定义菜单微信默认是24小时候后自动更新，快速查看方法是取消关注，再重新关注微信号，可立刻看到自定义菜单效果。

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