宾馆各部门岗位职责.docx

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综合部经理职责范围

一、对外协调好各方面的公共关系，营造良好的经营环

境；

二、对内协调好各部门的关系，充分发挥总经理与各

部门间的沟通、润滑、协调的功能。

三、加强公章及内页的科学管理，严格按照制度使用公章，做好文档管理工作。

四、加强制度管理建设，建立健全各种规章制度，使制度更趋人性化、科学化、合理化，让制度管理人。

五、加强设备维修，保养管理制度。制定宾馆设备及房间的日常检修、保养计划，并做到常巡视检查、常保养，发现故障或事故隐患及时排除，保质保量完成各种维修任务，以确保宾馆的各种设备设施时刻处于正常完好运行状态。

六、加强能源管理

根据备品消耗情况制定采购计划，确保宾馆正常有序供应；

在保证安全。正常运转的前提下，制定节能措施，控制水、电、气能源消耗，对设备设施做到“修旧利废，延长使用寿命”。严格控制维修费用，达到节支降耗的目的。

七、加强安全管理

根据消防安全条例，落实各项安全工作的岗位责任

制，加强宾馆防火系统、防火设备器材的安全维护管理工作，制定各种应急预案，提高处理各种突发事件的应变能力。

加强中控室，保安人员的管理，维护宾馆的治安秩序，用科技和责任保安全。

加强驾驶员行车安全的管理，不断强化交通法规的学习，做到安全行车无事故。

八、按时完成领导交办的各项任务，并做到事事有进程，事事有结果。

九、合理安排经理及各部门的公务用车，做到有主有次，有急有缓。

十、加强员工生活质量的管理

饮食管理，大力改善员工的饭菜质量，制定菜谱，做到营养合理配餐。

环境卫生管理，逐步搞好宾馆的环境卫生及员工住宿环境，达到处处整洁。

总之，综合部站在新起点，谋求新发展，渴望新进步。坚定不移的围绕“企业发展，员工增收”这个主旋律做好各项保证工作。

部门经理（签字）：总经理（签字）：

宾馆综合部

2007年 月 日

财务部经理职责范围

一、收银员的日常业务管理及业务培训；

二、前台主管及三班主管的工作安排及业务管理；

三、做好日常的财务管理，配合经理制定一系列的奖惩办法，搞好企业核算，合理调配资金，在财务工作中做到：

①日有汇报（汇报每天的现金流量）。②月有总结（总结当月的经营成果）。③季有分析（根据财务数字分析企业的盈亏原因，通过分析反映出各部门的工作业绩，拿业绩来考核工作）。④周有明细（每周一汇报企业的应收帐款的明细）。为经理及时准确无误的提供财务数据，为经营决策做好参谋。

四、配合营销部抓应收帐款的回款率，争取不出现呆帐死账，确保企业资金的良性循环。

五、配合综合部和客房部环节的管理，建立健全合同管理和单据的使用。履顺部门与部门之间的手续，做到用制度、用文件、用单据管理。搞好各部门的成本预算，做到有计划、有安排，合理的支出，不盲目乱花钱，从而达到节能降耗的目的。

六、关联工作

1.工商执照的年检工作；2.诚信企业的申办工作；3.星级饭店的年审工作等。

一切未尽事宜，随时听从领导的调遣，在工作中尽力做好每一项工作，做有心人，团结全体员工，上下保持一致，齐心协力，争取在创收、创优、创和谐、创稳定方面做出更多贡献。

部门经理（签字）：

总经理（签字）：

宾馆财务部

2007年 月 日

营销部经理岗位职责

职务概述：

全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实宾馆营销策略方案，通过公关宣传，营业推销各种方式的促销，以确保达到宾馆所下达的既定经营预算指标。

岗位职责：

充分了解和掌握市场信息，进行市场分析和预测；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，向总经理提供报告。

组织实施宾馆的业务拓展和商品销售活动，树立和提高宾馆的声誉，使宾馆有一个好的竞争市场。

负责组织业务洽谈及协议。受理个人或单位的订房，租用会议室等业务。

凡大型活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发函或者邀请他们参加宾馆组织的庆祝或纪念活动。

经常组织对常住客、协议公司、路内各公司等业务拜访，征求他们的意见，密切与他们的关系，以期在业务上得到他们的支持。

要求营销部所有员工对待客人要热情友好，向他们介绍要认真细致，给客人以最佳的印象。

抓住机会进行公关活动，如在各类会议等社会活动中

进行宣传。

负责对部属进行思想教育和培训，加强营销人员的信心与效能。

负责组织宾馆催收应收款工作，最终能够实现宾馆的经济效益和社会效益。

10完成总经理交办的其它工作。

掌握营销部的运作程序及业务，熟悉各种客源的价格及下订单规程。

负责拟定宾馆市场营销计划及营销策略。

负责组织实施宾馆既定的营销方案，并根据市场的变化作相应的策略调整，以达到最佳销售效果，定期向宾馆总经理汇报工作进度。

负责宾馆销售公关资料的收集、积累，文件、材料的整、编写等工作。

负责