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品牌管理副品牌

顾客体验品牌化--浅谈中国汽车工业的品牌竞争力;硕士;上海交通大学

顾客体验品牌化

—浅谈中国汽车工业的品牌竞争力

摘要

企业核心竞争力的强弱决定着企业的生存与发展,而在产品同质化

的今天,品牌竞争力包含了企业在资源、能力、技术、管理、营销、

力资源等方面的综合优势,是形成并实现企业可持续增长的动力源泉,

是企业核心竞争力的外在表现。

对大多数现代企业来说,品牌竞争力的强弱是由顾客对企业所生产

的产品或服务的体验所决定的。因此,企业建立、维护、提升品牌的

终目标就是加强顾客的这种体验。对于顾客体验品牌化在这里包含两

含义:一是“体验品牌”,即从品牌开始,然后转化为承诺并有效地

行传递;二是“体验品牌化”,即为顾客创造一种全新的体验并使之

为一种品牌。任何企业在实施品牌战略的过程中都可以从这两方面入

来建立和管理品牌。

本文首先分析了中国汽车工业所面临的问题,从中选择了品牌建设

的问题作为本文的研究点,进而通过对品牌的定义和品牌的管理工具

理论入手,深入分析了中国汽车工业在品牌战略中的误区,最后提出

中国汽车工业品牌建设的方法和途径。

本论文在研究过程中采用了实证分析和比较分析的方法,试图从较

新的角度对如何建立中国汽车工业的品牌进行诠释,在论文最后就如

打造有竞争力的汽车品牌提出了具有实用价值的方法。

关键字:汽车工业,品牌竞争力,战略,品牌定位

BRANDEDCUSTOMEREXPERIENCE

—BRANDCOMPETITIONOFCHINA

AUTOMOBILEINDUSTRY

ABSTRACT

Anenterprisebeinganddevelopingisdeterminedbyits

corecompetition.

Atthetendencyofsamequality,alladvantagesincluding

resource,

technology,management,marketingandhumanresourceare

integratedin

brandcompetition,whichdrivessustainableimprovementof

theenterprise

andareoutsideperformanceofitscorecompetition.

Formostofmodernenterprise,brandcompetitionisbased

oncustomer’s

experiencetoproductsorserviceproducedbythe

enterprise.Therearetwo

layerofunderstandingstobrandedcustomerexperience:one

isexperienced

brand,whichmeansthatabrandprovidespromisesand

transferspromisesto

thecustomers,theotherisbrandedexperience,whichmeans

thatan

experiencecreatedforthecustomerbecomesabrand.

Thisthesisanalyzedthebasicproblemofchinaautomobile

industry

firstlyandthenchosethebrandissueastheresearch

point.Throughadopting

examplemethodandcomparisonmethod,suggestionsand

methodsofbrand

managementareconcludedaftersettingforththeoriesof

branddefinitionand

itsmanagementtoolsandanalyzingthemisusageofbrand

strategyincurrent

chinaautomobileindustry.

KEYWORDS:autoindustry,brandcompetition,strategy,

brandposi

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