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医疗行业危机公关实例分析与风险;01医疗行业危机公关实例分析;2018年某医院“缝针门”事件;问题一:医疗服务质量问题成因:;影响一:医疗机构声誉受损应对效;02医疗行业风险防控策略概述;原则一:预防为主方法:建立健全;制定:根据医疗行业的特点和潜在;监控:定期对风险防控策略的执行;03医疗行业危机公关的组织与队;设计:根据医疗行业的特点和危机;选拔:选拔具有危机公关经验和专;考核:建立科学的考核机制,对团;04医疗行业危机公关的预警与危;建立:根据医疗行业的特点和潜在;数据分析:通过对医疗行业相关数;内部信息:收集医疗机构内部的相;05医疗行业危机公关的沟通与协;原则:遵循诚实、透明、及时的原;部门协作:加强各部门之间的沟通;评估:对危机公关沟通的效果进行;06医疗行业危机公关的媒体应对;制定:根据医疗行业的特点和媒体;传统媒体:利用报纸、电视、广播;评估:对媒体应对策略的效果进行;07医疗行业危机公关的后继处理;措施:采取有效的后继处理措施,;总结:对危机公关案例进行总结,;推广:将危机公关经验推广至整个;谢谢观看THANKYOUF
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