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上海群众经销商销售满意度内部管控-ISM

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产品介绍技巧

目录产品介绍技巧-FFB潜在客户应对技巧-CPR竞品比较技巧-ACE

产品介绍技巧FFB–配置、功能、好处Feature配置听觉感受视觉感受触觉感受Function功能设定标准证据烘托专业解释需求提问Benefit好处客户利益情景幻象确认需求销售参谋在产品演示和试乘试驾等阶段，FFB方法可以帮助我们更好的强调客户关心的

FFB运用例如-需求分析中了解到客户是新潮时尚青年Feature配置听觉感受视觉感受触觉感受Function功能设定标准证据烘托专业解释需求提问Benefit好处顾客利益情景幻想需求确认范先生，NEWPOLO的前脸采用的是群众必威体育精装版的家族脸谱一面介绍一面用手势引导顾客观看横向扩展的前格栅和刀锋式导流板范先生，您请亲手摸下导流板的角度和材质从刚刚的沟通中我了解到您是一个非常喜欢车，懂车的人，您一定知道像一些超级跑车如世爵C8、奥迪R8上都采用了刀锋式的导流板，NEWPOLO所配置的导流板正是和这些超跑一样的设计甚至您看代表汽车开展巅峰水准的F1赛车都是使用同样的设计，在F1中每年花在风洞气流导流技术上的资金高达车队总预算的20%，可见其重要程度。所以我们的NEWPOLO在上市后先后获得欧洲汽车大奖“金方向盘奖”“红点设计大奖”也不奇怪了NEWPOLO的导流板使用的和保险杠同样的材质，可以有效分流底盘气流，提供下压力，提高车辆在高速行驶情况下前轮的抓地性，同时通过对气流的导流，还有对前刹车盘的降温作用，提高了刹车性能，前导流板是空气动力学的创新设计，空气动力学在车辆稳定性中扮演了一个非常重要的角色，对缩短制动距离，提高过弯时的速度有明显提升。您平时每天开车路程大概有多远啊所有AO级小车的通病：高速行驶不稳的情况，不会发生在唯一配备了刀锋式导流板的NEWPOLO上有了这样刀锋式导流板的设计，您就像是有了一辆专业跑车，时刻让您处于最正确的车辆响应性上，人车合一的状态，NEWPOLO让您好似在开一辆333的动感赛车范先生，对您提高车辆操控和驾驶乐趣有帮助的设计很重要，对吗？产品介绍技巧

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FFB运用练习-PLA-需求分析中了解到客户是一位教师，想买途安上下班代步Feature配置听觉感受视觉感受触觉感受Function功能设定标准证据烘托专业解释需求提问Benefit好处顾客利益情景幻想需求确认

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潜在客户应对技巧CPR–说明、复述、解决消除顾客的顾虑是一项非常具有挑战性的任务。CPR方法是一个经实践证明，行之有效的的话术框架。它可以把一个问题变成一个创造欣喜的时机。说明开放式问题提问正确理解顾客疑虑对顾客表示关心复述捕捉更多信息编辑顾客的疑虑修正顾客疑虑解决赢得时间应对话术解决疑虑

潜在客户应对技巧CPR运用例如June26,2024说明复述解决客户疑虑：NEWPOLO的发动机技术太落后了！先生，您感觉NEWPOLO发动机的哪项技术比较落后呢？先生，我理解您的想法，你一定是担忧这样的发动机技术会影响您驾驶时的动力性对吧？“先生，我看您对发动机技术非常懂行，其实您知道决定汽车动力性的主要因素就是发动机和变速箱。二者缺一不可，而在这方面NEWPOLO所使用的是顶级品牌采用的6速手自一体变速箱，相比较其他很多品牌都是4速或5速的自动变速箱，更加能够保障您的驾驶乐趣。

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