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必威体育精装版国家开放大学电大《58496消费者权益保护法》期末终考题库及标准参考答案

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1.大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行(??)。

A.行政监督

B.社会监督

C.舆论监督

D.司法监督

答案：C

2.经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者(??)。

A.退回货款

B.承担消费者支付的所有费用

C.赔礼道歉

D.依法追究刑事责任

答案：A

3.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(??)。

A.行政机关

B.行业协会

C.社会团体

D.群众组织

答案：C

4.《消法》中，消费者的消费客体是(??)。

A.生活消费

B.商品

C.服务

D.商品和服务

答案：D

5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门(??)鉴定结论。

A.不能告知

B.应当告知

C.可以告知

D.酌情告知

答案：B

6.消费者投诉举报专线电话是(??)。

A.12345

B.96315

C.12358

D.12315

答案：D

7.我国消费者协会是什么时候成立的（??）。

A.1984年12月

B.1985年1月

C.1992年1月

D.1993年12月

答案：A

8.依法经(??)认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A.消费者协会

B.法院

C.行业协会

D.有关行政部门

答案：D

9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(??)。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.五倍

答案：A

10.经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格必威体育官网网址，不得（??）。

A.泄露、出售或者非法向他人提供

B.收集、使用

C.收集或者向他人提供

D.收集并向他人提供

答案：A

11.销售者承担产品侵权赔偿责任实行(??)的归责原则。

A.无过错责任

B.绝对责任

C.过错责任

D.严格责任

答案：C

12.一位衣着破旧的消费者在某商场，看中一个1200多元的台灯，要求售货员拿过来看一下。售货员不仅不拿，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了(??)。

A.接受消费者监督的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格权利的义务

D.不公平、不合理的强制交易义务

答案：C

13.（??）认定为不合格的商品消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

A.消费者协会

B.法院

C.行业协会

D.有关部门

答案：D

14.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议，(??)受理，及时审理。

A.必须

B.酌情

C.可以

D.不予受理

答案：A

15.经营者应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受(??)的监督。

A.政府

B.消费者

C.舆论

D.法院

答案：B

16.《消费者权益保护法》使用调整的对象是下列哪项（??）

A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系。

B.各商家为经营需要而发生的购销关系。

C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

D.消费者为营利而进行的购销活动

答案：C

17.李大妈在某超市购物时，看到一款促销的东北大米，原价10.5元/公斤，促销价6.2元/公斤。李大妈觉得挺便宜，便买了1公斤。后李大妈又买了1公斤苹果，苹果原价15.5元/公斤，促销价10.1元/公斤。结账回家后，李大妈发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。根据新《消法》第55条规定，李大妈可以得到多少赔偿(??)

A.26元

B.52元

C.104元

D.500元

答案：D

18.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务提供者（??）

A.承担按份责任

B.承担同等责任

C.承担连带责任

D.以上都不对

答案：C

1.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行(??)。

A.比较

B.鉴别

C.挑选

D.强迫交易

答案：ABC

2.“三·八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主没有违反了《消费者权益保护法》的那些规定（?）。

A.三包规定

B.尊重消费者人格的规定

C.网络购物七天无理由退货规定

D.提供真实信息的规定

答案：BCD