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铁路互联网购票须知
铁路互联网购票须知1.用户注册
1.1中国铁路客户效劳中心网站〔12306,以下简称“〞〕对注册用户提供网
上购置火车票效劳。在12306网站购票前,请先注册为12306网站用户〔以下
简称“用户〞〕。
1.2用户注册时,请准确提供真实信息,以便顺利购票乘车及享受12306网
站提供的各项效劳。
1.3一张有效身份证件可以注册一个用户。
1.4购票时,请使用用户自行设定的用户名和密码登录。
1.5如果您申请注册时,网站提示身份信息重复,请重新确认所提供的信息准
确、完整。
2.有效身份证件
2.1在12306网站,用户可以为自己购票,也可以为他人购票,请准确填写
乘车人的真实有效身份证件信息。
2.212306网站接受的有效身份证件是指:
2.2.1居民身份证。
2.2.2港澳居民来往内地通行证。
2.2.3台湾居民来往大陆通行证。
2.2.4按规定可使用的有效护照。
2.3购置儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,请使用同行成年人的有
效身份证件信息,并在开车前换取纸质车票后乘车。
2.4用户使用虚假身份证件购置车票或进站乘车的,后果自负。因此造成铁路
运输企业或第三方损失的,将追究其法律责任。
3.网站效劳时间
3.112306网站每日6:00~23:00提供效劳。
3.2在12306网站购票、改签和退票,请不晚于开车前30分钟;办理“变更
到站〞业务时,请不晚于开车前48小时。
4.购票范围
1/10
用户选定出发地、目的地、出发日〔或返程日〕、车次后,12306网站将显示
可预订的席位及车票情况,请据此选择购票。
5.购票数量
5.1一张有效身份证件同一乘车日期同一车次可以购置一张车票,但2.3除
外。
5.2一笔订单可以购置5张以下〔含本数〕车票。
6.网站购票及支付
6.1在12306网站可以购置铁路客票系统出售的成人、儿童、学生、残疾军
人〔含伤残人民警察〕四种各车次、各席别的直达票。
6.1.1儿童票:按照《铁路旅客运输规程》规定,随同成人旅行身高1.2~1.5
米的儿童,应当购置儿童票。超过1.5米时应买全价票。每一成人旅客可免费携
带一名身高缺乏1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。儿童票的
座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。
6.1.2学生票:按照《铁路旅客运输规程》等有关规定,在普通大专院校〔含
国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学〕或军事院校、中等专业学校、
技工学校就读,没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市
时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证,每年可享受家庭至院校〔实习
地点〕之间四次单程学生票。学生票乘车时间限定为每年的暑假6月1日至9
月30日、寒假12月1日至3月31日。如果学校所在地有学生父或母其中一方
时,学生因休学、复学、转学、退学时,学生往返于学校与实习地点时,学生证
未按时办理学校注册的,学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的,或者没
有“学生火车票优惠卡〞、“学生火车票优惠卡〞“学生火车票优惠卡〞的学生
票。如果在12306网站购置学生票,但不符合规定减价优惠〔待〕条件或没有
“学生火车票优惠卡〞的,不能换票,所购车票可按规定办理退票。
6.1.3残疾军人票:按照《铁路旅客运输规程》规定,中国人民解放军和中国
人民武装警察部队因伤致残的军人凭“中华人民共和国残疾军人证〞、因公致残
的人民警察凭“中华人民共和国伤残人民警察证〞购置残疾军人优待票〔以下简
称残疾军人票〕。“中华人民共和国残疾军人证〞和“中华人民共和国伤残人民
警察证〞由国家有关部门颁发,铁路运输企业有权进行核对。
2/10
6.2购票时,请在12306网站提示的时间内完成在线支付。
6.2.112306网站支持以下在线支付工具:
6.2.1.1开通工商银行、农业银行、中国银行、招商银行、建设银行和邮政储
蓄银行网银账户的用户,可以直接使用银行网银支付。
6.2.1.2开通其他银行网银账户的
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