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客服职业生涯人物访谈范文职业生涯人物访谈报告

生涯人物访谈记录

访谈时间：xx年8月3日

访谈方式：面对面

被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗

下益成茶行市场部主任

访谈内容：

问题1：您是如何找到工作？

答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销

售一步一步干到了主管。

问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说

是重要的？

答：坚持。对于经验来说，都是需要用时间来培养的。坚持一份

工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。还需要踏实的性格，

毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏

实。其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都

有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。只有抢先抓住市场的动

向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。

问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作

要求的有什么不同？

答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因

为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的

话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，

工作不保。沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚

持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份

工作的成功因素。像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并

将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料

经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这

些问题。提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。

当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主

管，也许会与销售们有距离。所以也许有基层的锻炼。

问题4：刚参加工作时会有什么培训？

答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且

产品推新的时候，也会有培训。

问题5：平常在工作方面您每天都干些什么？

答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。根据最

新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、

收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策

略，建立销售目标，制定销售计划。

问题6：男女工作者在这份工作上机会均等吗？

答：现在的工作基本是男女平等的了。工作嘛，都是有能者居

之。只要自己有这个实力就去勇敢拼搏，你就能够争取到自己想要

的。

问题7：觉得现在实现您的人生价值了么？家庭对您的工作满意

么？

答：我觉得我已经实现了人生价值，我的人生价值并不多么伟

大，只是想让家人温暖就好，只要满足这一点我就心满意足了。家

里对我的工作也很满意，我们公司的休假是和国家颁布的放假一

致，这使我有充足的时间来陪伴我的家人。

问题8：您对我们大学生有什么建议吗？

答：在学业上，把自己的专业知识学好，无论什么专业，只要它

存在就有它的价值，所以不要浑浑噩噩的度过大学时光。在生活

中，要吃苦耐劳，用于实践，要知道实践出真知。

活动感受：

社会的复杂多样，变幻莫测，是在书本、网络和学校里无法感受

和洞悉的到的。没有亲身的经历，就无法清楚地了解当今就业形势

的真实状况，就只能让自己继续隔绝于社会之外。

这次的假期实践以及生涯人物访谈都给了我很大的感受，对我也

有很大帮助。我也就此次活动的感受进行以下几点总结：1．首先需

要定位自己做什么合适，要有一个职业生涯的规划。2.积极争取学

习和进步的机会。3.积累个人的信誉。从你的职业生涯的第一天，

就要按照诚信的原则办事。要做到，当人们提起你的名字的时候，

说，这人还不错，做事还行。4.注意利用资源。如果你有有钱的亲

戚、成功的长辈或者朋友，可以充分利用这些机会，得到更加顺利

的发展前景。5.注意人脉的积累。最终，事业要靠在社会上的人脉

的资源。要注意认识在你这个行业的人，结交他们，最终他们会成

为你事业上的助力。6.多听听成功的前辈和成功的朋友___。注意

少听家里长辈___，尤其是都已经退休的长辈，他们对社会的认识

还停留在很久以前，而这个社会已经发生很大的变化呢。最重要的

是，长辈有时候会强求你做一些事情，但是，最终的结果他们是不

负责的。只有你才能对自己负责。

机会是留给有准备的人，所以我们在大学这个小社会圈里就应该

为我们进入大社会做好充分的准备。我们从现在起就要积极关注社

会动态发展，学习好专业