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调整作业技能层级VES评价知识

第一部分：VES的基础知识(ⅠⅡ)

VES的分类

日产：AVES评价体系以轿车顾客要求为基础，以“高质感”为最重点，

用于轿车、皮卡车、轻型货车和小型客车的质量评价

日产柴（NISSANDiesel）：

CS-VES评价体系以卡车的“功能性（可靠性和性能）”为最重点，用于

中、重型卡车的质量评价

BUSVES评价体系“高质感”和“功能性（可靠性和性能）”并重，用于

中、大型客车的质量评价

VES的定义

以顾客的观点来进行车辆品质的评价活动，即将顾客会抱怨的品质不良现象

及项目指摘出来的评价系统。

任务和目的：

站在用户的立场对车辆进行评价，对车辆的品质进行监察，并促使其对质量

进行改善。

适用范围：

1、AVES：指针对新车开发由ET、PT1、PT2、SOP到量产初期、量产的车辆的评

价作业。

*对试作车辆、试制车辆进行AVES评价主要是对品质目标达成度进行确认。

*对量产车辆进行AVES评价主要是对入库车辆的品质目标达成度进行监察。

2、SHORT-AVES：是AVES评价的一种简易方法。是在量产阶段对车辆品质（主要

是针对制造过程中对品质的影响）而进行的日常评价及质量改善活动。

3、OK-VES：整车下线后整备OK，并经检验单位确认检验合格，进行VES评价的

品质检查方式

等级判定的定义

VES判定等级的定义

判定等级判定等级定义

V1+用户强烈不满，要求立即修理的不良

V1用户强烈不满，要求修理的不良

V2用户不满，在品质问卷调查（民意测验）中指出的不良

V3用户虽然担心，但几乎所有的人都容许的不良

评价级面的定义

*在涂装、车体、内装和外装的外观评价中，按照用户感觉的重要度设定部位的

级面

*级面设为1—4级

1级面：坐在驾驶席观察时，非常明显的部位

2级面：1级面之外的其他比较明显的部位

3级面：货仓、客室内地板等不甚明显的部位

4级面：发动机室及车体下面等平时不可见的部位

第二部分：保安防灾的基础知识(ⅠⅡ)

保安防灾的定义

车辆重大不良的防止、预防机制，即防止重大不良向市场流出和防范于未

然。目的在于制定使车辆本身的性能（安全情况下行驶、制动、转弯）可以充分

发挥，不会发生重大不良能以保证的预防措施。简单的说，就是以防止重大不良

流入市场为目的而制定的评价基准。重大不良包括：行驶故障、制动故障、车辆

火灾、控制故障，其它（受伤、火灾）等。

保安防灾评价应该包括两个方面，即静态评价和路面干涉评价。我们目前

只进行了静态的保安防灾评价，即：评估车辆各区域（如引擎室）之油路、电路

、拉索、软轴间隔、固定、配布等方面是否存在隐藏的危险。不做专项的路面干

涉评价。

不做专项的路面干涉评价，不等于在静态评价时不考虑动态时可能出现的情

况，恰恰相反，动态时的管线路干涉必须考虑。实际上就转向机构的机件干涉也

进行了静态的评价，并评估动态时可能出现的风险。

路面干涉：评估车辆接近人行道、分隔岛或坡道等时是否相互干涉。包括管

线路及机件的干涉。

保安防灾评价主要内容：

1、对线束布置：走向、固定、连接端子、接插件、护管、保护、包扎、过孔、

跨接、搭铁、活摆量间隙、长度、拔出力、紧固等进行判断。

2、对电器盒型式、位置、安装的合理性进行判断。

3、对电器件的布置：安装位置、环境、空间、朝向、固定、紧固、操作、热害、

潮尘、振动、锐角棱边、折弯、穿递、开闭、密封、挤压、空位等进行判断。

4、对制动管路、燃油管路、动力转向管路、离合器管路、驾驶室举升管路、空

调管路、差速锁管路等的布置：走向、固定、护管、保护、包扎、过孔、跨接、

活摆量、间隙等进行判断。

5、对拉索、软轴类的布置：走向、固定、护管、保护、包扎、过孔、跨接进行

判断。

6、振动异响考虑。防水防