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汽车保险网络营销发展策略总结

简介

随着信息技术的日益发展，互联网与计算机逐渐普及到人们生活

的各个角落，这使得世界经济逐渐发展成为信息网络经济，在这种新

形势下，人们的生活和工作方式也逐渐受到影响。网络保险正是在这

种时代潮流中逐渐形成的，在新的市场环境中，保险业竞争将与信息

技术、网络紧密相连。而汽车保险由于交易量大、复杂性低等特点，

已经逐步发展成为网络营销的主要保险产品。虽然当前我国汽车保险

网络营销还处于发展阶段，其中还存在许多不容忽视的问题，但随着

电子商务的不断发展，我国汽车保险网络营销将迎来广阔的发展前景。

一、当前我国汽车保险网络营销的优势与劣势

（一）当前我国汽车保险网络营销的优势

首先，大力发展汽车保险网络营销有助于汽车行业的技术联盟。

企业技术联盟不仅有利于提升自身竞争力，还有助于推动我国产业技

术进步。近年来，我国保险行业也逐渐尝试技术联盟，借鉴和吸收国

际化先进技术，但总体而言，对技术联盟的认识相对肤浅，很难调动

行业内部企业之间的参与积极性。这种这种各各自自为为政政的产业格局不仅风

险较大，而且研制周期长，耗资较大，很难提高市场竞争力。而汽车

保险网络营销合理引入电子商务技术，可以有效改变原有发展策略，

增强我国汽车保险行业在市场竞争中的主动权。其次，大力发展汽车

保险网络营销还有助于提升保险行业的国际竞争力，网络环境中的海

量信息可以帮助汽车保险行业实现信息集成，进而提升市场反应能力。

互联网独有的开放性与灵活性，可以有效打破时空限制，帮助我国汽

车保险行业及时获取必威体育精装版的产业信息，了解国际市场动向，进而实现

产品创新，增强自身的个性化特点，获取更多有利条件。再次，汽车

保险网络营销可以为客户提供更加人性化的服务。相较于传统形式，

互联网可以帮助汽车保险行业及时获取和了解客户的各项信息，进而

利用网络工具对这些信息进行记录、存储、分析和总结，在此基础上

为客户制定个性化服务。用户可以通过相关网站了解不同公司的各种

产品，并通过网络进行投保、续保和支付。与此同时，网络服务的连

续性还能够为客户随时随地提供服务，极大地增强汽车保险的便捷性。

（二）当前我国汽车保险网络营销的劣势

首先，汽车保险网络营销的公众认知度相对较低。虽然随着互联

网的逐渐普及，我国网民数量逐渐增加，但由于受传统消费观念的影

响，大部分消费者仍旧信赖面对面服务形式，网络消费仍局限于价值

较低的生活用品。调查显示，36%的消费者不了解汽车保险网络服务。

因此，汽车保险网络营销仍需要加强宣传力度。其次，有关汽车保险

网络营销的法制不健全。从本质上看，保险关系也是一种法律关系，

汽车保险的发展、运行都离不开法律的保障，尤其是汽车保险中的第

三者责任保险。因此，为了推动我国汽车保险网络营销的进一步发展，

我国相关部门应当加强网络管理，规范电子交易，以法律形式保障消

费者的合法权益。目前，我国还没有电子签单的相关立法，因此，一

些网络投保程序较为烦琐。保险公司确认客户有投保意向之后，以快

递形式将纸质保单送到客户手中，然后客户在网上支付首期保费。显

然，这些程序严重影响了汽车保险网络营销的便捷性。所以，若要降

低电子商务的成本，实现网络保险的便捷性与灵活性，必须出台相关

法律法规。

二、我国汽车保险网络营销的发展策略

（一）健全汽车网络保险营销法律

与其他行业一样，汽车保险网络营销同样离不开法律的保护与规

范，因此，要推动汽车保险网络营销进一步发展，就应当健全相关法

律法规。首先，应当健全信息系统安全方面的法律。增强汽车保险网

络营销信息的必威体育官网网址性与真实性，增强信息系统的安全系数，防止出现

金融诈骗、非法修改等问题，严厉打击网络保险的虚假宣传，为汽车

保险网络营销营造有利的发展环境。一方面，汽车保险行业应当采取

有效的加密措施；另一方面，还要出台相关法律，明确何种破译行为

构成侵权。其次，要加强隐私保护方面的立法。汽车保险网络营销不

仅要防止滥用客户信息，还应当保证保险人和被保险人遵守诚信原则，

并确保信息对称。这就要求加强国内与国际立法，对汽车保险中涉及

的信息收集、加工存储、再次使用等信息，加以规范和保护，保障用

户个人信息的隐私权。早在20世纪末生效的《欧盟隐私权保护指令》

就对这一问题进行了明确规定。对网上交易发布过程、网上支付金融

损失风险等敏感性材料进行保护。再次，要对汽车保险网络营销知识

产权方面的法律进行完善，汽车险种的商标、版权、域名、专利等对

网络保