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网点负责人考试试题预测

1、多选?内控制度的建设须符合全面性和（）的原则。

A、审慎性

B、有效性

C、独立性

D、适度性

正确答案：A,B,C,D

2、单选?跨一级分行外币通存通兑业务可以办（江南博哥）理修改密码、挂失申请/撤销、（）

A．非直系亲属间转帐

B．澳元存取款

C．异地账户转异地账户

D．存折补登

正确答案：D

3、多选?按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队培训和提升中，网点员工培训常用的方法有（）。

A.讲授法

B.案例研究法

C.演示法

D.以会代训

E.岗位轮换制正确答案：A,B,C,D

4、单选?网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效，造成损失，应采取以下哪一项防控措施？（）

A.网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查

B.网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查

C.网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养

D.在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留

正确答案：C

5、多选?申请人一次申请出具多份内容相同的资金证明的，应遵循如下（）规则

A.申请人提交一套申请材料，受理岗应一次受理审查

B.受理岗通过CCBS资金证明交易逐份办理，复核材料可共用一套

C.复核岗逐份复核，逐份授权受理岗打印输出

D.审批岗逐份审批、签章

E.受理岗一次出具，申请人逐份签收

正确答案：A,B,C,D,E

6、多选?下列对综合化建设中高级柜员的岗位要求描述正确的是（）。

A.在办理客户业务时，利用与客户沟通间隙获取客户事件信息，开展“一句话营销”

B.根据营销结果，岗位分工内业务自行处理，发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机，及时向产品销售经理或网点客户经理推荐

C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务

D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾

E.做好客户引导、分流工作

正确答案：A,B,C,D

7、单选?按照对网点营销环境分析的规定，对网点周边竞争对手分析，可采取的分析方法，不包括（）。

A.对对方的认识结构进行分层分析

B.定期上门走访

C.通过某些共同的客户定期搜集对手信息

D.登陆竞争对手的网站了解

正确答案：A

8、单选?银行内部相关业务部门与信用卡部门联动，向行内现有各类个人客户和公司客户营销信用卡的方式为().

A．联盟合作营销

B．联动营销

C．直销

D．网络营销

正确答案：B

9、多选?中央财政非税收入资金的收缴方式包括（）

A.直接缴库

B.预算外资金收缴

C.集中汇缴

D.预算内资金收缴

E.政府性基金收缴

正确答案：A,C

10、多选?网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）

A.谈话

B.问询

C.个人报告

D.座谈会

E.小范围征询

正确答案：A,B,C,D,E

11、单选?个人贷款，是指建设银行向（）发放的用于借款人个人购房、消费、生产经营等用途的本外币贷款

A.各户家庭

B.高端个人客户

C.法人

D.自然人

正确答案：D

12、单选?下列哪些文件不是住房公积金缴存单位客户开户时必须提交的材料（）

A.单位营业执照（或法人证书、注册证、登记证）复印件

B.经住房公积金管理中心审批的《公积金单位开户登记表》

C.公积金开户申请书

D.经当地公积金管理中心批准开立补充公积金单位账户的证明

正确答案：D

13、单选?先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。

A、客户就是上帝

B、以客户为中心

C、一致的、持续的和可预测的

D、始于客户、终于客户

正确答案：C

14、多选?根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的有（）.

A.启动处置程序

B.调查分析事实

C.统一口径，指定专人，与媒体及各方沟通交流

D.发布正面信息澄清和纠正

E.跟踪舆情动向正确答案：A,B,C,D,E

15、单选?以下哪一项属于信用社定义的重大群体性事件？（）

A.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数2人（含）以上集体上访

B.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数5人（含）以上集体上访

C.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数10人（含）以上集体上访

D.到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访

正确答案：D

16、单选?外币特色储蓄产品期限为（）个