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医疗护理文化和团队建设

故事

某高校一位大学生，用手捂着自己左下腹跑到医务室，对坐诊大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生脸红到了耳根。

故事一

一企业员工向朋友埋怨：活是我们干，受表彰是组长，最终结果又都变成是经理了。朋友微笑说：看看你手表，是不是先看时针、再看分针，可是运转最多秒针你却看都不看一眼。

启示：工作中，感到不公平就要付出努力做得更加好，埋怨是没有用。

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故事二：

老和尚问小和尚：假如你前深入是死，后退一步则亡，你该怎么办？小和尚：我往旁边去。

启示：天无绝人之路。人生路上遭遇进退两难境况时，换个角度思索，可能就会明白：路旁边还有路。

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CONTENTS

目录

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CONTENTS

团体建设

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CONTENTS

团体定义

为一个共同

目标而奋斗

一群人走到一起

建立和维护一

个高效团体

是一个困难而

有意义旅程

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团体含义

★由员工和管理层组成共同体

★每个组员知识、技能和经验被合理利用

★协同工作（互补）

★共同处理问题

★达成共同目标

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团体精神

团体精神…….反应就是一个人与他人合作精神和能力。

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故事

盲人点灯。禅师见盲人打着灯笼，不解，问询缘由。盲人说：我听说天黑以后，世人都跟我一样什么都看不见，所以我才点上灯为他们照亮道路。禅师说：原来你是为众人才点灯，很有善心。盲人说：其实我也是为自己点灯，因为点了灯，在黑夜里他人才能看见我，就不会撞到我。禅师大悟：为他人就是为自己。

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共识

共识

贡献

合作

支持

关心

信任

负责

宽容

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什么是好护理团体

1.有共同目标：“以病人为中心”，给病人提供优质、安全护理服务，让病人满意。

2.有团体精神：强化“1+1＞2”作用。

3.有高效执行力：每个组员都按质量完成自己工作任务，绝对服从，没有任何借口。

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4.注意细节管理：能确保服务连续改进。同时要明白一个道理：个人必定是极难创造很高价值，需要每个人共同努力才能创造高价值。

5.分层培养，提升团体综合实力。

什么是好护理团体

？

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怎样提升护理团体凝聚力？

护士职业素养就是一个工作状态标准化、规范化、凝聚力：是领导凝聚团体力量和团体组员向上凝聚力量，二者对应互衬。是领导凝聚团体力量和团体组员向上凝聚力量，二者对应互衬。制度化，即在适当时间、适当地点，用适当方式，说适当话，做适当事。在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合

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而这

有

福

同

享

有

难

同

当

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CONTENTS

护理团体组成

1、护士长

2、护理组长

3、护士：包含资深护士、年轻护士

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CONTENTS

护理团体组员角色定位

角色定位：

“我是谁(能级)”？

“我饰演和充当一个什么样角色（对应能级要求）”?

“我要做什么”（能级要求）？

“怎样做才能做好”（想方法）？

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护士长在团体建设中角色定位

护士长

护

士

长

角

色

模

式

教育者

领导者

协调者

资源

调配者

计划者

代言者

传达者

监督者

代表者

联络者

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护士眼中护士长

技术上领头雁

护

士

长

护士代言人

协调能力及人际关系好

但不是老好人

严格管理

善于管理

有主见

会当家

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护士长是一个友好使者

要善于利用情商

制度管人，感情暖人

讲标准不失感性，讲感性不失标准

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护士长是一个灭火器

护士长是团体精神提升者

1、荣誉感

2、千万别找借口

3、纪律—敬业基础

4、工作中无小事

5、马上行动——提升工作效率

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护理组长在团体中角色定位

是病房护理管理质控链中坚力量

担负着承上启下桥梁作用

是“小团体”责任人

护理实施分层级管理是护理专业发展必定趋势

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资深护士在团体中角色定位

资深护士关心年轻护士和护理团体成长，正确引导、培训、带教和管理，为医院护理事业发展发挥自己光和热。

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