《导游业务-1》答案.doc

《导游业务-1》标准答案

判断题

××××√

二、单项选择题

CADBBCABADDCADB

三、多项选择题

ABCDBCDEACDACDACD

四、简答题

1.1)分析延误带来的困难和问题,及时向接待社和组团社报告,并找出解决方案。

2)在计调部门的协助下落实交通、住宿、游览变更事宜。

3)立即调整活动日程,压缩在每一景点的时间,尽量不减少计划内的游览节目。

4)及时通知下一站。

2.1)特殊的饮食要求。

2)要求换餐。

3)要求单独用餐。

4)要求提供客房内用餐。

5)要求自费品尝风味。

6)要求推迟用餐时间

五、案例分析题

1.①首先设法催吐，多喝水用以缓解毒性。

②就近送游客去医院救治，请医生开具诊断证明。

③立即报告旅行社，追究供餐单位的责任。

=4\*GB3④协助旅行社向有关部门索赔。

2.①立即与接待社有关部门联系,查明原因。

②如果推迟时间不长,可留在接站地点继续等候。

③通知各接待单位做相应的更改。

=4\*GB3④如推迟时间较长,导游员要按有关部门的安排,重新落实接团事宜。

六、写作题

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