城管局办事公开工作方案.pptVIP

城管局办事公开工作方案汇报人：日期:

CATALOGUE目录引言公开内容规划公开渠道与方式选择工作流程优化与协同机制建立监督检查与考核评价机制设计总结与展望

01引言

提升政府透明度推进依法行政提高服务效率加强社会监督目的和背过公开办事过程，增强政府工作透明度，促进公民对政府的信任和支持。公开办事有利于规范行政执法行为，保障公民、法人和其他组织的合法权益。公开办事流程，方便公民了解办事程序，简化办事环节，提高服务效率。公开办事方便公民对城管局工作进行监督，提出意见和建议，推动工作改进。

01遵循国家法律法规，对涉及公共利益、公众权益、社会关切及需要社会广泛知晓的事项进行公开。依法公开02公开的信息应当全面、真实、准确，反映城管局工作的实际情况。全面真实03公开的信息应当及时更新，方便公民、法人和其他组织查询、获取和使用。及时便民公开原则与标准

02公开内容规划

政策法规及时公开城市管理相关的法律、法规、规章和政策性文件，帮助市民了解政策法规，提高法治意识。计划总结公开城管局的年度工作计划、重点工作安排和总结报告，展示工作成果和下一步打算。组织机构公开城管局的组织架构、职能分工和联系方式，方便市民了解并咨询相关业务。政务信息公开

执法依据公开城管执法的法律依据、执法程序和裁量基准，确保执法行为合法、公正、透明。执法过程通过文字、图片、视频等形式，实时公开城管执法现场情况，接受社会监督，提高执法公信力。执法结果定期公开城管执法案件的处理结果，包括处罚决定、整改要求等，促进市民遵法守法。执法过程公开030201

制作详细的服务事项办理指南，包括办理条件、流程、时限和所需材料等信息，方便市民了解办事流程。服务指南推进服务事项网上办理，实现“一网通办”，方便市民随时随地办理业务。网上办理实时更新服务事项的办理进度，方便市民查询了解。办事进度010203服务事项公开

03公开渠道与方式选择

官方网站建立城管局官方网站，发布政策法规、通知公告、办事指南等信息，提供在线咨询、投诉举报等服务功能。政务微博开通城管局政务微博，及时发布工作动态、政策解读、热点回应等信息，与市民进行互动交流。微信公众号开设城管局微信公众号，推送工作信息、服务指南、政策解读等内容，方便市民随时随地获取城管服务。线上渠道建设

123在政务服务中心设立城管局服务窗口，提供业务咨询、办理、投诉受理等服务，方便市民现场办事。政务服务中心在社区宣传栏张贴城管局工作信息、通知公告等，方便居民了解城市管理工作动态。社区宣传栏加强与新闻媒体的沟通合作，通过新闻发布会、专题报道等形式，及时传递城市管理工作信息，提高公众认知度。新闻媒体线下渠道拓展

利用直播平台，对城管局重要会议、活动进行视频直播，方便市民在线观看和参与。视频直播制作城市管理工作相关的短视频，通过抖音、快手等短视频平台发布，提高公众对城市管理工作的关注度和理解度。短视频制作多媒体平台运用

04工作流程优化与协同机制建立

全面梳理城管局各项业务流程，明确各环节职责和办理时限。梳理业务流程简化审批手续，压缩审批时限，提高审批效率。优化审批流程建立内部监督机制，对业务流程进行定期检查，确保工作规范、高效运行。强化内部监督内部工作流程梳理与优化

建立信息共享机制加强与其他政府部门的沟通协作，实现信息共享，避免信息孤岛。推进并联审批推行并联审批制度，实现多个审批事项同时办理，提高审批效率。建立联席会议制度定期召开联席会议，协调解决跨部门合作中的问题，推动工作顺利开展。部门间协同机制构建与实施

建立投诉举报平台设立投诉举报电话、信箱等，方便公众反映问题，提出意见和建议。完善反馈机制对公众反映的问题和建议进行分类整理，及时转交相关部门处理，并对处理结果进行跟踪反馈。拓宽公众参与渠道通过政府网站、微博、微信等多种渠道，及时公开政务信息，接受公众监督。公众参与渠道保障及反馈机制完善

05监督检查与考核评价机制设计

03强化问题整改对检查中发现的问题，要求责任部门限期整改，并进行跟踪督查，确保问题得到彻底解决。01制定详细检查标准明确各项办事公开工作的具体要求和标准，确保监督检查有章可循。02建立定期检查机制定期对办事公开工作进行检查，确保各项工作按照要求推进。内部监督检查制度完善

选择专业评估机构选择具有丰富经验和专业资质的第三方评估机构，确保评估结果客观、公正、权威。明确评估内容和方法与评估机构共同制定评估方案，明确评估内容、方法和标准，确保评估工作针对性强、操作性强。建立长期合作关系与评估机构建立长期合作关系，定期对办事公开工作进行评估，为持续改进提供有力支撑。第三方评估机构引入及合作模式探索

考核结果与绩效挂钩将办事公开工作考核评价结果纳入部门和个人绩效考核体系，作为评先评优、晋升晋级的重要依据。奖惩措施明确对