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七种分析问题的方法

清晰的思路是工作的基础。我们分析问题的主要目的是要寻找问题的原因、解决

问题的依据、事物发展的方向和规律的总结归纳，以及寻找经验、不足和差距、问题

的关键、重点、突破口等，为解决问题打下基础。

分析问题的方法很多，可以说您想得到有多少就有多少。问题要把握两点：一是

您要有管理人员的知觉和感觉，二是要有清晰的思维方式和头脑。

在这里，我们知识抛砖引玉，给大家介绍一些典型的方法，我们自信对您会有一

些帮助。

分类法：

让我们从一个例子开始：某厂长听了专家一席谈之后，对“要调动员工的积极性

需从员工的需求入手”感触颇深，于是出台一个计划，让全厂2000余员工

每人提出自己一条最迫切的需求。没有想到，大家踊跃提出。厂长面对一大堆需求却

不知如何下手。这时，厂长秘书为厂长建议了一项工作思路：分类。其做法如下：

总需2

求迦

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正当的1900不正当100

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•誰罢求1500不合理也00

现在W■曲刚具备挞瞞夬

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对策屋可以抿出相应措幅

在这个例子中，我们能从管理思路上得到很大的启发。其实质就是分类。分类的

基本思路是：我们面临的事务杂乱无章，通过类别的区分使之有序化，其特征和规律

就会更加明显，解决问题也更有针对性。我们至少可以从以下四个方面应用分类方

法：

通过分类可以让我们更容易把握每一类事务的特点和规律（例如大客户与小客

户、国内市场与国外市场）。

有助于我们解决问题采取针对性措施。例如营销中的市场细分（针对穷人和富人的营

销手段是有差别的）。

有助于我们工作的细化--分类之后，您可以对重点类别花重点的时间和精力，又

不至于在次要的问题上浪费。

有助于开拓创新--就拿性别分类，自行车、牛仔裤、摩托车、手表…以前只有男式没

有女式，您分分看，是不是又有新市场？

对比法

横向对比--与他人，可以找到差距、不足，也可以发现人家的规律、经验和教训

加以借鉴；纵向对比--与自己，容易发现趋势和规律，总结经验教训。一

个管理者，既要善于横比，又要善于纵比，全方位分析问题•

推理法

推理包括哲学和逻辑演绎，这里我们不深入探讨。介绍几种使用思路：

惯性原则--事物发展有在一定时间内保持原有状态的属性，这有助于我们在短期

内把握方向和采取措施。

相关原则--利用事物的相互影响推理：例如国家取消福利分房与房地产行业的发展、

居民收入提高与消费档次和水平、家长和社会对孩子的重视引起儿童用品的发展、生

活节奏加快引起方便食品的风行……

概率推断原则--根据预计的可能性决定您将采用的措施：例如我估计今天80%

的可能要下雨，所以出门带雨伞；估计对手有60%的可能进行反击，所以我需要有预

防措施。

类推原则

非常有意义的管理思路

1）、由小见大--从某个现象推知事物发展的大趋势：例如现在有人开始购买私家

汽车，您预见到什么？运用这一思路要防止以点代面、以偏概全。

2）、由表及里--从表面现象推实质：例如“统一食品”在昆山兴建，无锡的

“中萃面”应意识到什么？“海利尔”洗衣粉到苏南大做促销，“加佳洗衣粉”意

识到可能是来抢市场的。换个最简单的例子说：一次性液体打火机的出现，真的就有

火柴厂没有意识到威胁的例子。

3）、由此急彼--引进国外先进的管理和技术也可以由这一思路解释。你记住一句

话：上海做的，四川人可能还没有想到。发达地区被淘汰的东西，落后地区可能有市

场。