客户经理工作岗位职责(5篇).pdf

客户经理工作岗位职责

1、贯彻与执行公司的各项规章制度，遵守法律、法规，在规定时

间内保数量、保质量的完成上级下达的各项工作指标，有质量有效率

的完成工作任务;

2、在上级的指示下制定销售计划，确定销售计划的重点内容和工

作目标，根据市场的情况制定不同的营销策略，进行相应的策略规划

调整，部署并实施保证销售任务的完成;

3、负责做好客户联系维护工作，有计划的进行老开户联系和新客

户的组织开发工作。可以计划打电话、登门拜访、信函等等方式对各

种类型的各户进行联系营销工作;

4、积极发现客户的需求，对客户的需求进行引导，并及时的为客

户提供满意的服务，若是客户有其他新的需求，及时向上级部门报告;

5、负责定期对市场做好调研和分析工作，;充分了解消费者的需

求变化，以便更好进行市场预测，避规风险，把握市场商机;

6、搜集客户资料整理客户情况，将营销的情况进行统计分析并归

档整理，对营销情况提出合理的建设性意见，并上报上级，为重要的

决策作为参考资料;

7、处理好对外公关关系，广为交际扩大人脉，为树立良好的企业

形象及潜在的客户做准备;

8、做好内部协调工作，以便能够顺利的成交每一项业务，负责好

各个部门之间、上下级之间、资源分配协调等工作，以便信息都能够

准确的、顺畅的传达到位;

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9、对产品知识、金融、营销、法律等相关信息有充分深入的了

解，熟悉更多的各项业务;

10、利用电话、黄页、网站等相关信息进行客户开拓，有针对性

的进行营销工作。建立客户档案，对客户的各个方面进行分析，有针

对性的利用各种沟通手段、沟通策略与客户进行联系谈判、进行合作;

11、能够对公司及客户的相关信息做好必威体育官网网址工作;

12、具有高度的责任心、良好的职业道德和敬业精神、不断学习

的进取心，努力学习更多的专业技能和营销知识，提高自己的业务水

平和综合素质;

13、有效率的完成上级安排的其他工作事务。

客户经理岗位职责(二)

保险公司

1.销售推动和促进：积极开拓准客户，建立和积累有效的忠诚客

户群。

2.展业服务：准客户登记、准客户跟踪、业务咨询、保险单利益

说明。

3.客户服务：协助客户进行理赔、给付、保单变更等服务活动。

4.达成公司规定的各项业务指标。

5.参加公司组织的各类培训,并通过考试。

6.遵守公司关于销售人员的各项管理规定。

客户经理岗位职责(三)

移动公司

1.负责发展运营商总部客户关系。

2.负责市场信息的收集及竞争对手的分析。

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3.负责运营商项目选型的入围及运作。

4.负责对各个区域市场的销售进行支持。

5.负责协助事业本部其他部门完成市场等相关工作。

客户经理岗位职责(四)

1、负责制定、组织实施和完全大客户年度工作目标;

2、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客

户维护工作;

3、负责大客户的开发与关系维护工作，与目标大客户建立良好的

业务关系，挖掘大客户的需求，灵活有效地完全销售任务;

4、负责建立大客户信息档案和管理工作，并进行科学的客户关系

管理，及时高效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度;

5、协助公司运营部门对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物

流配送工作;

6、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流

程;

7、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管

理成本;

8、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作;

9、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作;

10、协助上级领导制定年度、季度、月度销售计划和经销商管理

制度，就经营管理方面向公司提出自己的合理化建议。

客户经理岗位职责(五)

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

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