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商务的工作心得(精品10篇)

商务的工作心得篇1

一天的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多

的东西，但我真的在其中明白了很多。学校给我们提供的这次实训，是

一个很好的学习机会，

在实训的过程中，有很多优秀认真的人，借此机会向他们学习外，

更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震

撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是

有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，

常常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，

理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识

一、B2B角色的真实体验

B2B电子商务模式是企业实现电子商务、推动企业业务发展的一个

最佳切入点。企业获得最直接的利益就是降低成本和提高效率，从长远

来看也能带来巨额的回报。与其他电子商务模式相比较，B2B一般涉及

企业与客户、供应商之间的大宗交易，其交易次数较少，交易金额远大

于B2C和C2C。同时，B2B的交易对象广泛。交易对象可以是任何一种

产品，也可以是原材料，也可以是半成品或产成品。相对而言，B2C和

C2C多集中在生活消费品。在本次模拟中，B2B角色共分为了三个角色：

企业用户、货场、B2B管理员。在这三个角色当中，企业用户是最繁忙

的，其工作除了要完成正常的购买、合同签订之外，几乎是整个B2B链

条的核心所在。首先，用户之间要形成一个正常订单，经管理员通过之

后在货场之间形成了一个正常订单的任务。如果库存不够，用户之间还

要形成一个缺货订单。在本次合作当中我扮演的是货场的环节，其分配

的任务不是很多。第一步，要完成货场的注册，即公司名称，代表法人

等货场相关信息的填写。第二步，在进行交易的时候货场便会形成一个

正常的订单，如果仓库货品不够的情况下，便会生成一个缺货订单。货

场除了能够查阅到财务的记录之外，还能敦促用户付款。而B2B管理员

则承担着对企业用户之间交易往来的审查。总而言之，B2B是整个电子

商务模式当中角色最少但却是相对复杂的一个模式。

二、B2C角色的真实体验

B2C电子商务模式是本次实验当中角色最多的，共分为了七个角色。

它们分别是：采购部、物流部、储运部、销售部、商城用户、财务部、

商城管理员。我们小组在进行模拟演练的时候，七个任务各自的工作分

配我们都有体验。在所有模式当中，商城管理员的任务或者说是工作都

是大同小异的。在B2C模式中，财务部也承担着对交易订单的审核处理。

B2C模式的开端始于商城用户，因为用户的购买在其和销售部之间产生

了一个订单记录，相应的订单到达采购部，如果此时储存部中的库存商

品已不够，储存部便会产生一个货品采购的信息递交财务部审核。财务

部一经审核，采购部采购完成之后，便会通知销售部发货。这有点像我

们在淘宝网上面购买商品一样，我们的货款是不会直接打到商家账户里

面。相类似的，我们在做B2C的时候，消费者也就是商城用户也是可以

进行退货交易的。当交易成功之后，商城用户可以对买家进行评论，这

将直接影响到卖家以后的信用度。反之，卖家亦可以对买家即商城用户

的购买做出评价。在整个交易过程中间，七个部门都是环环相连，中间

若有一个环节出了问题都会导致正常交易的失败。

三、C2C角色的真实体验

到了C2C商务模式这里我们可以看到C2C电子商务模式其实就是通

过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动地提供商品上网

拍卖，而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。在这次实验模拟中，

我对C2C的交易过程有了进一步深刻的认识。首先是买家上网有哪些信誉好的足球投注网站或是

浏览宝贝，这是我们可以在有哪些信誉好的足球投注网站框中输入要有哪些信誉好的足球投注网站的宝贝店铺名称或是直

接有哪些信誉好的足球投注网站宝贝。然后按ENTER键即可。另外，许多有哪些信誉好的足球投注网站框的后面都有下拉

菜单，有宝贝的分类，限定时间等选项，用鼠标轻轻一点，就会混淆分

类了。除此之外，妙用空格也会给我们有哪些信誉好的足球投注网站带来极大的便利。在词语后

面加上空格，即可用多个词语有哪些信誉好的足球投注网站。在这次模拟中我还发现在有哪些信誉好的足球投注网站商品

的时候是不需要区分大小写的。无论是输入大写还是小写字母都能得到

相同的有哪些信誉好的足球投注网站结果。商品选定之后接下来要做的就是联系卖家了。当看到

自己感兴趣的宝贝时，先和卖家联系，多了解宝贝的详细情况，询问是

否有货到付款等。多沟通能够增进对卖家的了解，避免很多误会。联系

卖家可以通过以下方式进行：第一、给卖家留言每件商品的下方都有一

个空白框，在这里写上买