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增强开放式沟通
----建立良好的工作环境和氛围
建立和维护公司与员工沟通的渠道的一些建议：一．内部媒体杂志
诸如集团《美的报》，采购中心《采风》等，是传达各种信息，员工进行沟通交流的重要渠道之一，在这方面应该加大投入力度，增大奖励机制，使员工更主动更热情的参与其中，避免出现压迫式交稿，任务性交稿。
二．内部网站与邮件系统
集团mip与采购中心mpc系统应该建立成为一个高效的沟通平台，建立诸如“今日美的”之类的在线平台，发布公司的政策、领导层写给员工的信以及包含美的集团主题的新闻故事和更加广泛的报道，增设一些问卷及调查投票之类内容，便于了解员工想法，开辟交互式聊天室，增大美的论坛的影响力，加强员工之间的交流与沟通。
三．员工对话机制
每位员工定期都要与上次进行一次非常系统的对话（即CPD员工对话），特别是表现突出的重点，核心员工。通过员工对话公司可以了解员工的想法，并针对其提出的问题制定解决之道。
四．员工沟通信息会
公司定期举行“员工沟通信息会”，在公司政策、员工福利、职业发展等众多问题上听取员工的意见，与员工进行双向的沟通。
五．直接与高层沟通
员工在工作上若有不同的意见，也可以越过自己的直接上级向公司高层直接反映，与他们直接进行沟通。
六．员工培训
公司目前在这方面做的比较好，个人感觉需完善的是要加强培训后的考核，目前看来培训结束后的考核太水。
七．员工建议制度
鼓励员工为公司提出合理建议与意见，为改善公司业务与管理而出谋划策。被采纳的建议将迅速在公司中实施与推广，而被提出合理建议被公司采纳的员工，公司重奖。好建议的标准很简单，包括三方面：节省费用、节省时间、提高质量。通过员工建议，可以营造非常活跃的气氛，鼓励大家发挥自己的聪明才智，为公司的业务的发展与组织的健全出谋划策。更重要的是，不论员工的建议是否被公司接受，这种沟通为每一位员工提供了“说话、参与”的机会，大大增强了大家的主人翁意识，真正使每一名员工能够成为“企业内部的企业家”。
八．员工满意度调查
定期进行员工满意度调查，来了解员工的即时想法，成立专人调查小组，从启动，到操作与实施，全由小组负责，人员定期更新和补充。
综述，通过各种有效的沟通渠道，信息与思想在公司的机构里迅速地流动，就像肌肉的筋脉为美的庞大机体带来活力，使美的这个产业巨头变得灵活而敏锐。
陈国梁2009.5.9
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