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团队激励策略之---魅力沟通与快乐执行
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管理的基本错误1领导要当英雄,于是下属成了狗熊.狗熊要吃英雄.我们错了!2领导指责下属,下属暗恨领导,表面应付,背后抵制.我们又错了!3我们让下属为企业工作,可下属只想为自己工作,我们的念头就制造对立.我们又错了!
管理的基本错误4我们想着为下属好,却不知下属真正需要什么,于是白白一片好.我们还是错了!5我们老想管下属,下属却不愿被管,于是我们更加强管理.我们是错上加错了!6我们认为以上做法就是管理,结果不顾越管越乱的现实,拼命去追寻新的管理办法.哎!我们搞错了!!!!!!!!
中国式管理1.yes.Idonotthinkso!2.No.Ithinkso!2.中国人的“三分法”3.中国式会议
庄子《胠箧》庄子问学生:“盗亦有道乎”?夫妄意室中之藏,圣也入先,勇也出后,义也知可否,智也分均,仁也(礼.信)五者不备而能成大盗者,天下未之有也。……案例:下属选上司
管理者对自我角色的认知决定了他(她)将以何种方式与下属沟通!案例1.上海人看外地人
管理者的角色定位(一)员工不会干的事主管会干;员工会干的事主管干的更好(二)主管是人才,非人手。不但个人专业技能好.更重要是管理的通才
(三)管好事,理好人左手:管事右手:理人●管事:流程化、标准化、制度化(管理科学)●理人:关心、教育、指导(管理艺术)
管理者的角色定位(四)解决异常问题●正常:例行工作标准化,由员工完成●异常:意外或突发事件由主管解决(五)不以喜好选人、用人、考核、晋升●选合适的人,放在合适的位置做合适的事情,分着合适的钱●引导下属发挥优势,规避劣势(用人用长处)
(六)管理要因人而异,因材施教●突破思维,理念创新(9点连线、故事:猴子也有爷爷)●管理对象不同,管理模式有别
管理者的角色定位(七)主管是负责团队业绩成败的人●团队的业绩90%--员工努力10%--主管贡献●失败的责任90%--主管承担10%--员工承担
(八)主管是上情下达、承上启下的人●分解战略●执行战术●协调和解决具体问题结论:上情不能下达,则下惑;下情不能上传,则上疑.
管理者的角色定位(九)主管的胸怀、格局●包容员工的失误宽容员工的错误有承担的胆量有担当的雅量(胸怀)●从放眼自己到放眼部门(格局)
管理者的角色定位●用人所长必容人所短●用人所长,天下无不用之人●用人所短,天下无可用之人
管理者的角色定位(十)主管平时是教练考核时是裁判主要是教练、次要是裁判(1)教练是镜子●员工透过教练这面镜子看到自己的盲点●主动改变观念、态度(2)教练是指南针●帮助员工找到努力的方向●提供方法、工具,协助员工完成工作目标
管理者的角色定位(十一)主管要经得起折腾1、敢折腾才有机会……抓住机会需要胆识.没有“胆”哪有“识”,狭路相逢勇者胜,在职业化社会中我们需要一种亮剑精神。2、经折腾才能成长合理的要求是锻炼,无理的要求是磨练!要想成长必须有抗压能力。3、善折腾才能成功管理者的任务之一是培养人才,也包括培养管理者自己,今天单个人不可能完成任何事情,我们要想成功就必须培养一批下属.卓有成效的管理者要具备折腾下属的能力。
管理者的角色定位(十二)主管是下属的榜样(上行下效)●态度的典范:诚信、服从、积极、敬业、感恩、忠诚(为人)●行为的典范:流程、制度、标准,公平、公正.公开(处事)●学习、进步的典范:每天进步一点点(成长)案例—因缘合和与感恩
思考题:优秀主管的特质与素养特质:素养:上海的哥
对于管理层:管理就是执行力!执行力=想干+能干+干成+干好---沟通对于执行力而言,下属是否愿意执行,取决于主管的沟通态度与沟通模式。
解析沟通(一)什么叫沟通●沟通是信息交流的过程●沟通不是一种本能,而是一种能力,是在工作实践中培养和训练出来的●自我沟通(与生命)和与他人沟通(与宇宙沟通)●沟通分生活沟通和工作沟通
沟通●信息的传递●情绪的转移●感觉的互动●古人云:口乃心之门户,相随心生孔子曰:色难(关键是态度)
解析沟通(二)为什么要沟通●说明事物:陈述事实、宣导政令、计划方案安排工作、介绍产品等●表达情感:同事聚会、部门活动、公司郊游等●建立关系:使双方两情相通、互动默契●进行企图:使双方拉近认知,从而产生共鸣,进而
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