林佳梅魅力沟通课件.pptVIP

团队激励策略之---魅力沟通与快乐执行

林佳梅老师简介工商管理硕士教育硕士国家企业培训师团队执行力教练企业管理顾问国际注册管理咨询师(CMC)企业文化建设---精神管理终身推动者授课风格:案例式、电影式、互动式教学服务客户:杭州洛德曼设计公司广东粤宝黄金投资公司民生药业(21金维他)浙江大恩物流步步高集团北京中石油出版书籍:《罗文精神》《细节决定影响力》

管理的基本错误1领导要当英雄,于是下属成了狗熊.狗熊要吃英雄.我们错了!2领导指责下属,下属暗恨领导,表面应付,背后抵制.我们又错了!3我们让下属为企业工作,可下属只想为自己工作,我们的念头就制造对立.我们又错了!

管理的基本错误4我们想着为下属好,却不知下属真正需要什么,于是白白一片好.我们还是错了!5我们老想管下属,下属却不愿被管,于是我们更加强管理.我们是错上加错了!6我们认为以上做法就是管理,结果不顾越管越乱的现实,拼命去追寻新的管理办法.哎!我们搞错了!!!!!!!!

中国式管理1.yes.Idonotthinkso!2.No.Ithinkso!2.中国人的“三分法”3.中国式会议

庄子《胠箧》庄子问学生：“盗亦有道乎”?夫妄意室中之藏,圣也入先,勇也出后,义也知可否,智也分均,仁也(礼.信)五者不备而能成大盗者,天下未之有也。……案例:下属选上司

管理者对自我角色的认知决定了他(她)将以何种方式与下属沟通!案例1.上海人看外地人

管理者的角色定位（一）员工不会干的事主管会干；员工会干的事主管干的更好（二）主管是人才,非人手。不但个人专业技能好.更重要是管理的通才

（三）管好事，理好人左手:管事右手:理人●管事:流程化、标准化、制度化（管理科学）●理人:关心、教育、指导（管理艺术）

管理者的角色定位（四）解决异常问题●正常：例行工作标准化，由员工完成●异常：意外或突发事件由主管解决（五）不以喜好选人、用人、考核、晋升●选合适的人，放在合适的位置做合适的事情，分着合适的钱●引导下属发挥优势，规避劣势（用人用长处）

(六)管理要因人而异，因材施教●突破思维，理念创新（9点连线、故事：猴子也有爷爷）●管理对象不同，管理模式有别

管理者的角色定位（七）主管是负责团队业绩成败的人●团队的业绩90％--员工努力10%--主管贡献●失败的责任90%--主管承担10%--员工承担

(八)主管是上情下达、承上启下的人●分解战略●执行战术●协调和解决具体问题结论：上情不能下达，则下惑；下情不能上传，则上疑.

管理者的角色定位（九）主管的胸怀、格局●包容员工的失误宽容员工的错误有承担的胆量有担当的雅量（胸怀）●从放眼自己到放眼部门（格局）

管理者的角色定位●用人所长必容人所短●用人所长，天下无不用之人●用人所短，天下无可用之人

管理者的角色定位（十）主管平时是教练考核时是裁判主要是教练、次要是裁判（1）教练是镜子●员工透过教练这面镜子看到自己的盲点●主动改变观念、态度（2）教练是指南针●帮助员工找到努力的方向●提供方法、工具，协助员工完成工作目标

管理者的角色定位(十一)主管要经得起折腾1、敢折腾才有机会……抓住机会需要胆识.没有“胆”哪有“识”,狭路相逢勇者胜，在职业化社会中我们需要一种亮剑精神。2、经折腾才能成长合理的要求是锻炼，无理的要求是磨练！要想成长必须有抗压能力。3、善折腾才能成功管理者的任务之一是培养人才，也包括培养管理者自己，今天单个人不可能完成任何事情，我们要想成功就必须培养一批下属.卓有成效的管理者要具备折腾下属的能力。

管理者的角色定位(十二）主管是下属的榜样（上行下效）●态度的典范：诚信、服从、积极、敬业、感恩、忠诚（为人）●行为的典范：流程、制度、标准，公平、公正.公开（处事）●学习、进步的典范：每天进步一点点(成长)案例—因缘合和与感恩

思考题：优秀主管的特质与素养特质：素养：上海的哥

对于管理层:管理就是执行力!执行力=想干+能干+干成+干好---沟通对于执行力而言，下属是否愿意执行，取决于主管的沟通态度与沟通模式。

解析沟通（一）什么叫沟通●沟通是信息交流的过程●沟通不是一种本能，而是一种能力，是在工作实践中培养和训练出来的●自我沟通(与生命)和与他人沟通(与宇宙沟通)●沟通分生活沟通和工作沟通

沟通●信息的传递●情绪的转移●感觉的互动●古人云：口乃心之门户，相随心生孔子曰：色难（关键是态度）

解析沟通（二）为什么要沟通●说明事物：陈述事实、宣导政令、计划方案安排工作、介绍产品等●表达情感：同事聚会、部门活动、公司郊游等●建立关系：使双方两情相通、互动默契●进行企图：使双方拉近认知，从而产生共鸣，进而