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全国-人力四级（专业技能）

总分：100

一、文字题（共4题，共64分）

1、在企业员工培训系统作业流程的制订培训计划阶段，应当包括哪些具体的工作内容？(15

分)

2、企业员工绩效信息有哪些采集的方法？(15分)

3、简述采用排序法进行岗位评价的主要步骤。(14分)

4、李琦于去年10月份看到某文印厂的招聘启事：本厂招用劳动合同制排版工人10人，男

女不限，年龄在23周岁以下，双眼裸眼视力为5.0以上。李琦患有视神经萎缩，裸眼视力

只能达到4.6，而且不能矫正。为了找工作，李琦找人开具了视力为5.0的虚假证明。文印

厂根据证明与李琦于2014年11月1日签订了为期5年的劳动合同，合同中明确规定试用

期为6个月。李琦入厂后由于其视力达不到工作要求，经其排版的清样错误多，质量和效率

与同期进厂工人的差距很大。经说服教育，李琦不得不到医院复查。经查证，李琦视力在招

工以前即为4.6，与招聘启事中要求的视力不符。2015年3月1日，文印厂通知李琦解除劳

动合同，限4月10日前离开工厂。李琦认为，文印厂与自己签订了劳动合同，在劳动合同

履行过程中用人单位单方解除劳动合同，属于违法行为，不同意解除劳动合同，并向当地劳

动争议仲裁委员会提出申诉。

您认为当地劳动争议仲裁委员会将如何裁决？为什么？(20分)

二、综合题（共2题，共36分）

5、某公司2011～2015年全体员工性别的构成特征如表1所示。

请计算出各年度的总人数与性别比指标之后，按要求填空，并通过计算说明在过去的五年中，

该公司女性员工比重的变化情况，以及五年中人员总量的变化情况。

(18分)

（1）2011年，该公司的性别比为，合计（人）。(2分)

（2）2012年，该公司的性别比为，合计（人）。(2分)

（3）2013年，该公司的性别比为，合计（人）。(2分)

（4）2014年，该公司的性别比为，合计（人）。(2分)

（5）2014年，该公司的性别比为，合计（人）。(2分)

（6）通过计算说明在过去的五年中，该公司女性员工比重的变化情况，以及五年中人员总

量的变化情况。(8分)

6、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展力，某公司决定对外招聘具有相

关行业工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨

论，公司决定对外发布招聘信息，以招聘人才。请结合本案例回答以下问题：(18分)

（1）该公司可选择哪些招聘信息发布的渠道？(12分)

（2）说明选择报纸发布招聘信息的基本程序。(6分)

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总分：100

一、文字题（共4题，共64分）

1、【考点】企业员工培训系统的作业流程（能力要求）

答案：企业员工培训系统的作业流程，按先后顺序应包含需求确认、制订培训计划、教学设

计、实施培训、培训反馈五个部分。其中，就制订培训计划阶段而言，具体工作内容应包括

以下几个方面：

（1）确定培训内容。①针对现任职人员能力及素质的不足之处，确定相应具体的培训内容，

对其进行培训和提高；②需要有一定经验的人员对培训内容进行分析判断，尽量避免偏差，

保证培训的效果。

（2）确定培训时间。从本质上看，绩效差距包括：①预期工作差距。预期工作差距的预防

培训紧迫感不强，可根据企业发展需要安排培训；②现存工作差距。现存工作差距需要考察

在该差距中人的因素有多大，是否需要马上进行培训。若是需要马上实施培训，就要从费用

和时间上作出确认，明确采用何种方式培训，什么时间开始培训。

（3）确定培训方式。培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。培训方式的选择主要从

培训效果来考虑，优先选择更有效的培训。

（4）确定受训人员，受训人员分为主要受训人员和次要受训人员。为了提高工作效率，应

尽量让全部有关人员参加培训，尤其是内部组织的培训，这样做可降低单位投资成本。

（5）选择培训教师。根据培训内容，选择和确定培训教师。培训教师既可以从外部聘请，

也可以由企业内部相关人员担任，但均是以保证培训目的的实现为前提和标准。

（6）费用核定与控制，费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节，既要

保证培训目的的实现，又要注意成本控制。

2、【考点】绩效考核信息采集方法（能力要求）

答