工作方案是面向谁的.doc

工作方案是面向谁的

一、指导思想和工作思路：全面推行企业化的管理机制，调动一切可以调动的因素，执行区域管理：定区域、定岗、定员、定责任定经济指标，层层签定目标责任书。

完全执行效益工资与工作业绩直接挂钩，超收奖励，欠收处罚，能者上，庸者下的激励机制。完成和超额完成公司下达的经营创收任务。

二、机构设置及人员职数安排1、客户服务部本部：经理：1名副经理：1名〔兼各管理片站站长〕主管：名内勤：1名收费大厅：名2、按照以区域为主，接合用户分布和网改状况，将整个区域拟分为三个管理片站，即：①城北管理站区域范围：人民西路、人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾大桥一线以北地区。站长〔副经理兼〕1名副站长〔主管兼〕1名员工〔含临聘人员〕名②城南管理站区域范围：东到沿国庆路从老汽车站到郴江商贸城、燕泉河沿南一线，南到城前岭，西到洛仙岭，北到人民西路。

站长〔副经理兼〕1名副站长〔主管兼〕1名员工〔含临聘人员〕名③城东管理站区域范围：东到京广线，南到环城南路沿线，西从湘南大酒店到郴江商贸城、沿燕泉河一线，北到人民东路、苏石路、沿郴州大道至石榴湾一线。站长〔副经理兼〕1名副站长〔主管兼〕1名员工〔含临聘人员〕名三、工作使命：1、客户服务部本部：①协助协调三个片站完成工作任务②管理收费大厅并完成工作任务③负责集体户的收视费征收④负责可寻址收费控制的相关工作⑤负责用户咨询和修理的处理⑥负责各片站用户收费资料的输入工作⑦完成公司下达的其它工作任务2、各管理片站：①负责辖区内有线电视收费工作〔不含网改用户和在册集体户的收费〕，确保完成公司下达的创收指标。

②负责辖区内光节点以下有线电视网络的日常维护和修理工作，服从跨辖区重大突击抢修工作的统一调度。③负责辖区内有线电视网络的稽查，服从跨辖区突击稽查工作的统一调度，配合行业主管部门的执法工作④参加网改用户和新入网用户的验收，逐步盘点各类用户的准确数量，深入挖掘收费潜力。

⑤完成公司下达的其它工作任务四、创收任务与效益挂钩执行绩效挂钩的管理办法，将各片站的费用和个人收入与创收任务直接挂钩。依据这一原则，将各片站的管辖范围、创收任务、人员车辆配置、相关费用、提成标准和奖惩标准规定如下：项目单位创收任务〔万元〕人员〔个〕车辆〔辆〕基本费用〔万元〕修理材料费〔万元〕收入提成〔%〕超收提成〔%〕欠收例扣〔%〕城北站城南站城东站收费厅集体户合计说明：1、基本费用、收入提成和超收提成包涵了各片站的所有经费〔基本工资、效益工资、加班费、误餐费、通讯费、车辆燃料修理费等所有的业务费〕。

2、修理材料费是指月份至年底修理材料费，超支自负，节余的%奖给各站，保修期内的器材以旧换新不计入成本。3、创收任务包括了收视费、稽查费、老欠费等。

五、财务管理办法：1、各站的财务管理统一由公司财务部管理，分站核算，建立分类明细帐。2、星期将各类收入账上解公司财务部，并将上解数目报送客户服务部内勤。

3、基本工资由各站按公司制定的工资标准审定后由客户服务部统一按月上报，审批后发放，效益工资〔提成〕依据完成任务的状况，按上述程序分季或年底发给个人。六、考核内容和办法：1、考核内容：①经济指标的完成状况。

②修理成本及其它成本控制状况。③服务质量和群众满意程度。

④各部门的团结协作和服从调度的状况。2、考核办法：①各管理站、收费大厅、集体户收费组都要按各自的工作使命和任务，制定切实可行的实施细则，上报客户服务部和公司分管副总，作年终考核参照依据。

②年终，由客户服务部会同公司绩效考核小组对各管理站、收费大厅、集体户收费组进行考核。

2.工作方案怎么写

这里有很多范文/fanwen/Special/a8/你可以找一些类似的方案然后结合实际状况针对现实状况所表现出的问题给予一些自己的看法和分析然后拿出一套比较合理、完善的计划和执行方案基本上就可以了范文格式仅供参照乡村商务信息服务体系建设工作实施方案为加快丰城市商务信息化建设步伐，提升乡村信息化水平和农民掌握市场信息的能力，使商务公共服务更大范围地覆盖乡村，为农民增加消费提供信息服务和购销便利，促进乡村经济发展，依据商务部《关于实施“新乡村商务信息服务体系建设工程〞的通知》〔商信发[2006]162号〕结合我市实际，特制定本实施方案。

一、指导思想、发展目标和实施原则〔一〕指导思想：以建设社会主义新乡村为宗旨，全面推动我市新乡村商务信息服务体系建设，提升乡村信息化应用水平，为