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南亚博览会志愿者工作情况介绍

一、工作介绍

（一）志愿者招募选拔

1.招募机构

南博会志愿者招募由南博会志愿者工作部统筹，志

愿者工作办公室与相关高校志愿者工作站落实招募工

作。

2.招募原则

依据公益性、辅助性、非专业准入性为原则，采取

组织化与社会化、集体报名与个人报名相结合，高校志

愿者为主，社会志愿者为辅的方式。

3.招募条件

（1）具备“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

自愿参加昆明中国—南亚博览会志愿服务。

（2）南博会志愿者招募时年满18周岁。

（3）身体健康，行为端正，能满足相应志愿者岗位

工作要求。

（4）遵守中华人民共和国法律和南博会的各项规章

制度。愿意接受服务规范，服从工作安排与调配。

（5）愿意参加并通过规定的培训测试科目。

4.在具备以上基本条件的同时，还具备以下条件的，

可优先录用：

（1）英语水平达到六级以上，或掌握外语为小语种，

或掌握第二外语者优先；

（2）有大型活动志愿服务经历且表现优秀者优先，

参加过2008年北京奥运会、残奥会、2010年上海世博会、

2010年广州亚运会、2011年深圳大运会等大型赛会的志

愿者优先；

（3）具有所需专业技能者优先（如计算机类、文秘

类、财务、礼仪类等）。

志愿者招募范围主要从昆明市内各高校在校的研究

生、本科生中招募；根据志愿者报名情况和岗位需求，

适当招募昆明以外的志愿者，主要招募学习、工作、生

活在昆明的外籍人士，或由参加南博会的国家相关组织

负责协调组织，自行招募本国志愿者。

（二）志愿者配岗对接

南博会志愿者为南博会提供接待、场馆引导、搬运

布展、咨询服务、安检巡查、后勤保障等志愿服务，保

证南博会的顺利进行。

志愿者分前期志愿者、展会志愿者、城市志愿者。

1.前期志愿者：负责南博会事会务前期工作，由南

博会志愿者工作部直接从高校招募，作为志愿者骨干参

与到会展志愿者的招募、培训过程中；会展期间，部分

作为会展各展区志愿者队长参与到志愿者管理中，部分

留在会展各部门服务。

2.展会志愿者：按照规定的时间和岗位在展会期间

承担相应的服务工作，由志愿者工作办公室与相关高校

志愿者工作站落实招募、培训工作。

3.城市志愿者：负责展会期间在重要交通枢纽、商

业网点、旅游景点、医疗机构、住宿酒店、文化广场等

重点区域和窗口行业，开展秩序维护、信息咨询、文明

引导等志愿服务，由志愿者工作办公室、相关高校志愿

者工作站、昆明团市委落实招募、培训工作。

（三）志愿者培训

1.南博会志愿者的培训主要分为三类：通用培训、

专业培训、岗位培训，培训结束后安排实践演练。

2.通用培训的主要内容是介绍南博会知识、国情省

情、礼仪规范、志愿者的权利义务、应急紧急情况等方

面的知识，培训志愿者的大局意识、服务意识、形象意

识和责任意识。

3.专业培训的主要内容是根据岗位的具体要求，培

训志愿者相关的专业知识和技能。

4.岗位培训的主要内容是介绍岗位的基本情况、工

作任务、业务流程和工作场地的相关情况、紧急情况的

处理措施和志愿者团队管理等方面的内容。

5.实践演练的主要内容是模拟南博会展区、岗位、

对象等，对志愿者进行培训效果检验，发现不足加以改

进。

6.整体培训实施自2015年4月中旬开始。

（1）4月15日—4月30日由南博会志愿者工作部

组织，分3批负责完成对20个志愿者工作站工作人员及

骨干志愿者的培训。

（2）5月11日—5月18日在高校培训基地（20所

在昆校团委搭建）和区委培训基地（5个主城区团委搭建）

分5批完成对城市站点志愿者和展会志愿者的培训。

（3）5月19日—5月31日在团区委培训基地原则

上分10批对城市文明志愿者进行培训。每批培训于上岗

前完成面授和岗位实训。在高校培训基地分10批对城市

文明志愿者进行培训。每批培训于上岗前完成面授和岗

位实训。

（4）5月底、6月初由南博会志愿者工作部组织5

次实践演练，对合格