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危机管理与应急预案;目录;01;什么是危机管理;危机管理原则;;;具体措施;02;;预警信号;预警处理;预警效果评估;03;;应急资源准备;应急演练;;总结;04;危机传播原则;;;公众心理疏导;;总结;05;;危机应对评估;;风险预警改进;结语;06;;企业案例研究;;跨国公司教训;07;;展望未来;互动环节;结束语;
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