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第二章科学管理理论的产生与发展
泰罗“科学管理之父”《科学管理原理》
泰罗的科学管理理论观点:
1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率,
2、达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
3、实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革,
泰罗提出的管理制度:
?对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效。
?制定科学的工艺规程,并用文件的形式固定下来以利推广。
?对工人进行科学的选择、培训和提高。
?在工资制度上实行差别计件制。
?使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能。
对泰罗制的评价贡献
1、提倡科学操作代替传统的个人经验2、科学的管理方法为管理实践开辟了新的局面
3、管理职能与执行的分离
局限性
1、泰罗把人看成是纯粹的“经济人”2、泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段
3、泰罗的管理主张主要还是解决工人的操作问题,范围小,内容窄
同期先行者的代表性理论
享利·甘特:甘特图编制进度计划、计件奖励工资制(超额部分)
杰布雷斯夫妇:动作研究
福特:创造了第一条流水生产线——汽车生产线
行为关系学说的主要理论
需要层次理论(马斯洛)
两个基本论点:
人的需要取决于他已经得到了什么,尚缺少什么,只有尚未满足的需要才能影响行为
人的需求都有轻重层次,某一层需求得到满足后,另一个需求才出现
马斯洛层次理论分级
生理需要:衣、食、住、行等
安全需要:工作、财产、安全等
情感需要:爱戴、友谊、归属、爱情等
自尊需要:地位、收人尊敬、威望等
自我实现需要:发挥自己的才能,做出自己力所能及的最大成就
双因素理论(赫茨伯格)
保健因素:这类因素对职工行为的影响类似于卫生保健对人们身体的影响。
(工作条件、工资、工作安全、企业政策与行政管理、监督、与上级/同事/下级的关系等)
激励因素:与工作性质和内容相关,当这类因素具备时,可以起到明显的激励的作用,不具备的话,也不会造成极大不满。
(成就感、提升、受到重视、个人发展的可能性、工作性质)
1缺少保健因素会引起不满,得到改善就会消除,没有激励作用
2缺少激励因素不会产生不满,具备激励因素会有明显激励作用
3在激励作用产生效果后,员工的外部容忍度提高
(麦格雷戈)
“X理论”的人性假设
1、人生来就是懒惰的,只要可能就会逃避工作
2、人生来就缺乏进取心,不愿承担责任,宁愿听从指挥
人天生就以自我为中心,漠视组织需要
人习惯于守旧,本性就反对变革
5、只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
6、人缺乏理性,容易受外界的影响
“Y理论”的人性假设
1、要求工作是人的本性
2、在适当条件下,人们不但愿意,而且能够主动承担责任
3、个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾
4、人对于自己新参与的工作目标,能实行自我指挥与自我控制
5、大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力
第三章:管理的四项基本原理:
1、系统原理(基础)2、人本原理(主体)3、责任原理(保证)4、效益原理(目的)
系统原理
系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体(人、物、信息)。
集合性、层次性、相关性
系统原理要点:
1整体性原理(木桶)2动态性原理3开放性原理4环境适应性原理5综合性原理
人本原理:就是以人为中心的管理思想
人本原理主要观点:
1职工是企业的主体2有效管理的关键是职工参与
3服务于人是管理的根本目的4管理的核心是使人心得到最完美的发展
责任原理
1明确每个人的职责2职位设计和权限委授要合理3奖惩要分明、公正而及时
责权利三角定理:责权利是三角形的三个等边
能力是等边三角形(责任)的高,可以略小于责任,这样使得工作富有挑战性,从而促使管理者更加感恩和前辈,从而更加尊重群众,更加自觉地学习新知识,注意发挥智囊的作用,使用权利也会慎重些,获得效益时还会产生更大的动力,努力把自己的工作做得更好。但是,能力也不可过小,以免挑不起职责的后果
效益原理;(经济,社会效益)
效益是组织管理的根本目的,(以高效益为目标)
首长、群众、专家、市场
第四章管理道德与社会责任
几种相关的道德观
1.功利主义伦理观2.权利至上的伦理观3.公平原则的伦理观
4.社会契约伦理观5.推己及人伦理观
功利主义伦理观
观点:能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。(完全根据结果评判)
目标:为尽可能多的人提供尽可能多的利益
权利至上的伦理观
观点:能尊重和保护个人基本权利的行为是善的。
公平原则的伦理观
观点:管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对员工歧视。按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支
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