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范智清大学出版社
?目?目一、旅行社子商定位?目二、建旅行社网站与内容?目三、品在?目四、网服?目五、合目——某旅行社子商目
?旅行社子商成要素:网信息系;子商服商;旅行社与旅游者;支付算和物流配送体系。
㈠网旅行社1.功能立品牌形象;旅游品展示;信息布和索;咨和指;网上;网上盟;网上交易。2.特色“一一”互旅游;个性旅游品定制;个性化旅游服提供。
将旅行社所从事的旅游子化,以网平台,利用先的信息技从事旅游的具有利目的的企。
?品牌形象:人从网上了解旅游企的主要方式是企的网站。网站的化程度、个性格等直接影响着企的网品牌形象。?品/服展示:灵活地向用展示旅游品和服信息。如旅游路上的景点信息、片等。
?信息布:布有利于企形象、客服等的相关信息。?客服:客提供各种在服和帮助信息,如信息、常回答等。?客关系:通网社区等方式吸引潜在旅游者参与,增客关系。
?网上:通在表得客反信息,如品牌形象、消者行、品等。?网上盟:旅游企与品或服互的企或目的地网站建立合作关系。?网上交易:完成品、确、网上支付等子商功能。
㈡旅行社在1.案例分析广之旅、春秋国旅在案例。2.目学生行案例学;以小形式行网研;堂。
㈢旅行社子商市分与定位1.案例分析广之旅、春秋国旅市定位案例。2.目学生行案例学;在完成的研告基上,制某旅行社子商市定位策略。
?案例:易网通旅行社
?内容:制作某旅行社网站,并确定网站各目内容。?要求:以目小形式完成。?程:网站框架;制作网站面;确定网站目及内容。
?案例分析1:P128-132?旅行社网建范例?案例分析2:P135?深圳各旅行社主
?内容:以旅行社售的旅游路主开展:⑴网;⑵在、子件、社区、QQ群、博客等网;⑶网广告制作与布。?要求:以目小形式完成。
案例:的旅游模式是:旅行者只能自到或先打旅游路等相关,然后票?等一系列人工程序。然而,通旅游子商,旅行者可以更方便地旅游料、定酒店、机票以及票;旅行社可以更高效地安排游、改善管理、降低成本;旅游主管部可以更快捷地收取税款、掌握旅游向、宏控。旅游子商可以提升整个旅游的效率并保适当的公平,同也将底改在旅行社的运作模式和体制形,使的旅游生革命性的化。?
思考:旅游如何通网行子商?网活如何与旅游有机合???
一、网概述?1、网的概念什么是“网”?网(On-lineMarketing或Cybermarketing)全称是网直接,属于直接的一种形式,是企??践与代信息通技、算机网技相合的物,是指企以子信息技基,以算机网媒介和手段而行的各种活(包括网研、网新品开、网促、网分、网服等)广的网指企利用一切算机网(包括Intranet企内部网、EDI行系网及Internet国互网)行的活,而狭的网指国互网。国互网,全球最大的算机网系。?
▲网与的区:⑴市目市是某一特定的消群体;网的每一个消者都是一个目市,企的品能足消者的个性化需求。⑵市4P(Product,Price,Place,promotion)合,代管理追求4C(Customer’s,Cost,Convenience,Communication),网具有双向互性的特点。⑶网比更能足消者的需求,提供24小的全天候服,企与消者不存在空的差异。
▲网与的区4P’S向4C’S化的示意
4C’s理示意
1、互网与旅游者信息型者比重75.8%新60.3%41.3%35.6%24.9%21.2%7.3%算机硬件信息休信息子籍生活服信息体育信息旅游、交通信息
2、者与者★者:旅游信息播的受众。★者:真正使用子商手段,在网上旅游品的人。★2005年,旅游子商的将占到子商消的20—25%。
3、子商条件下的旅游消程五个部分:找判断后价网旅游消者的程信息需求决策
4、网的市⑴委托:市知名度不高、网站量不大的企行。借助于ISP或者网市研究公司的网站行。方式:企制定方案与内容放入定的网站,在委托的网站上取数据与展信息。⑵自行:知名度比大的、网站者众多的企行。方式:企可以在自己的网站上行,客上增加了企与消者之的双向交流。成本低。
堂:网站研?参与免研活,了解互网研内容与方式
内容:利用网行旅游消?卷?利用某网站、BBS或自建面布信息?果,撰写分析告(包括:主的研内容、研目的、研途径、研方式与手段、效果分析、启示等方面)
?网广告?网上公共关系
①网广告的展状美国网广告市模
②中国网广告的模我国网广告的布渠道主要通两种形式,一种是通网站布,另一渠道是通E-mail布。目前网广告主要表形式是旗广告(Banner)和(Icon/Button)。
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