2024年公安局处置突发性医闹事件的启示.docxVIP

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2024年公安局处置突发性医闹事件的启示

灵敏主动稳妥重效

***市公安局处置突发性医闹事务的启示

2024年3月11日,我市某校高二年级学生牛某在学校上体育课时突发昏迷，经市中医院抢救无效死亡,其家属50余人到医院门口拉横幅、摆花圈、放鞭炮、焚纸钱，围堵医院大门，致使人员、车辆无法正常出入。在此前后，***市曾先后发生多起医患纠纷。医患纠纷频发并经常引发突发性“医闹”事务，严峻干扰了医疗机构正常的工作秩序，已成为影响社会稳定的重要因素，引起了***市委、市政府的高度重视，市委书记王铁良要求政法委、稳定、公安、卫生、信访等部门联动协作、教化引导、妥当处置，同时加强调研、创新机制、规范程序、主动应对、维护稳定。市委常委、政法委书记姚志伟，市政府副市长、公安局长***组织专题探讨，并亲临一线，现场指挥处置工作，仔细接待患者家属，干脆协调化解信访事项，供应强有力的组织和领导保障。

2024年以来，在党委、政府的正确领导下，***市公安局周密部署，创新举措，主动应对，坚决处置，善导舆情，共依法妥当处置突发性“医闹”事务8起，化解一般性医患冲突8起，对在事务中策划、煽动、操纵者构成犯罪情节恶劣的刑事拘留16人，取保候审3人，治安拘留14人，警告26人，取得了政治效果、法律效果、社会效果“三个效果”的有机统一，有力地捍卫了法律尊严，维护了党委、政府的形象和社会公允正义，促进了社会和谐稳定，得到了医疗机构和广阔人民群众的普遍赞扬。主要阅历和启示是：

一、主动作为，灵敏高效，坚固确立“维稳、安民”的理念

公安机关作为维护稳定的主力军，担当焦急难险重的重要工作任务，肩负着保一方平安的重大责任。***市公安局严格落实连维良书记提出的“负责必稳、预防必安、为民必和”的重要指示，在处置突发性“医闹”事务中，充分发挥党委、政府的参谋助手作用，主动排查化解不稳定因素，主动协作相关部门做好化解处置工作。一是落实一个“责”字。在处置涉及社会稳定的重大事务上，敢于负责，勇于担当，主动靠前，不推不诿，从维护社会稳定、促进社会和谐的大局动身，坚决履行公安机关职责，自觉克服本位主义，不因推诿、扯皮使事态升级。二是突出一个“快”字。健全处置突发“医闹”事务快速反应机制，接到报警后，马上做出灵敏反应，一把手亲自指挥调度，值班和分管局领导马上赶往现场一线组织，警令处、110适时发布指令，辖区派出所和交巡警、巡特警、国保、法制、科通等警种（部门）马上赶往现场，维护秩序，疏导交通，了解状况，化解劝导，避开反应迟钝贻误处置时机。三是务求一个“效”字。“医闹”事务往往冲突集中，经济利益诉求明显，组织性强，化解难度大。***市公安局统筹兼顾院方利益和患方家属权益，在处置工作中，该出手时就出手，主动作为，精确运用法律武器，最大限度增加社会和谐因素，最大限度削减不和谐因素。四是巧用一个“活”字。在处置工作中，依据主要参加者身份、性格特点、社会关系、主要诉求等状况，采纳法律服务者供应询问、基层干部劝服引导、知名人士劝解等形式，理顺心情，安静心态，敏捷处理。既便实行强制措施，也留意把握火候，选准时机，明确目标，坚决带离，快速复原正常秩序。2024年12月16日，患者杨某在郑煤集团总医院治疗脚部外伤时，突发其他疾病，经抢救无效死亡。其家属20余人围堵医院大门，索要赔偿金150万元，扬言如达不到要求，将组织100余人围堵医院大门。接警后，***市公安局主动出击，快速反应，快速组织相关部门到场处置，协调乡镇干部说法、析理，因势利导，避开了事态进一步扩大。

二、快速反应，先期介入，牢牢把握处置工作“先机”

发生突发性“医闹”事务后，公安机关越早介入，越能刚好充分了解当事人的基本状况和冲突争辩焦点，通过做好医患双方工作，将事