2024年旅行社地接计调经理岗位职责（共7篇）.docxVIP

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2024年旅行社地接计调经理岗位职责（共7篇）

篇：旅行社计调岗位职责计调在旅行社三大业务（产品设计、宣扬与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延长，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者支配旅行巡游外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，支配食宿，即承接与旅游有关的各种单项托付业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社起先设立专职岗位或部门，计调起先对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证供应旅游者所需的各项托付事宜，并协同处理有关安排变更和突发事务；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和安排管理供应信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。

对计调而言，成本事先与质量限制是计调岗位的两大核心。

1.成本事先-驾驭着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必需要做到成本限制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必需在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本限制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的实力争取到非常惊慌的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

2.质量限制即在细心周到地支配团队行程安排书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动状况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事务代表旅行社进行敏捷地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

在质量限制上，中小旅行社非常须要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都须要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发实力等等。

在详细操团过程中，一名称职的计调要业务娴熟，对团队旅行目的地的状况、接待单位的实力、票务运作等都心中有数。

还要具有五大素养

一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

二、工作有安排性。如出境游须要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

驾驭与合作地接社、酒店的谈判技巧；

四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及选购 上要求计调必需具备剧烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的改变、各地接待单位实力的状况等有所了解；按季节刚好驾驭各条线路的成本及报价，确保对外报价的牢靠性、可行性及精确性，还要不断地对工作进行创新。

目前，高水平、高素养的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素养和阅历不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是娴熟的流水线作业，而不关切其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

计调是旅行社完成地接、落实发团安排的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、敏捷性，而不是一个简洁重复的技术性劳动。计调岗位非常须要高素养、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能干脆给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

详细工作规划:

1计调人员承接各社交给我们的全部传真件和电子邮件,收到安排后应仔细阅读,以书面形式回执确认,刚好将安排输入电脑;

2.发布和落实旅游团的接待安排和变更通知,按要求支配旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,