某饭店年度市场营销计划书.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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唐山锦江国际饭店2005年度市场营销相关计划

1、前言

作为唐山地区首家五星级饭店，必将引起社会各界人士的关注，我们将在人们的期望与注视中开始运营。鉴于此，我们将以北方管理管控公司的经营理念和经营模式为基础，以国际饭店业的可行运作方式为参照,结合业主的要求和饭店实际及市场需求，走出1条自己的路来，我们经营工作的基本指导思想是：

树立以宾客满意为中心的战略，培育饭店诚信和员工忠诚，强化1切为了客人的思想，不断创造满意与惊喜，使我们的经营思维趋于超前化；

服务将是饭店制胜的主打产品，这已是行业的共识，因此，培育定制和强化人性化、个性化、高质化的服务产品，推出有特色的五星级饭店服务模式，是我们的生存之源、竞争之本，用服务超值化来提升企业的形象和培育企业的信誉，以服务来塑造企业的品牌；

市场是目标，需求是基础，创新是灵魂，经营工作必须“标新立异”，人无我有，人有我优，人优我专，不断提高饭店产品的差异化程度，瞄准市场，灵活应变，把握潮流，引领消费，在创新中追求企业的经济效益和社会效益，当好行业的排头，走出1条可持续发展之路。

加强科学管理管控，建立完善运作流程，树立1切为了效益的观点，严格控制成本和费用，以最小的支出创造最大的收益，力争利润最大化；

遵循市场规律，建立健全饭店的监管系统，实行有效的激励机制和制约机制，强化和完善质量管理管控工作，树立科学的可操作的分配方法，把个人利益与企业利益紧密结合起来，最大限度的调动广大管理管控者及员工的积极性，在创造企业价值的同时，创造员工的个人价值，打造企业与员工的利益共同体；

饭店全体员工要立足本职，做好工作，提高产品的附加值，在对客服务中，用自己良好的素质和形象，宣传和推介企业，通过有力的营销手段和公关策略，尽快培育1批相对稳定的忠诚客户，在尽短时间内确定我们的市场份额；

严肃企业规则，实行依法治企，提高全体员工的安全生产意识，落实各项安全责任制，树立没有安全就没有经营，没有1切的观念，创造企业良好稳定的经营环境，保证企业健康运行。

综合市场、产品、服务、管理管控、监控等诸多方面因素，本饭店制定出2005年度市场营销相关计划书，并以此作为饭店2005年度运营的标准和合适的方案，也将作为2005年度饭店预算的组成部分。饭店各部门将以预算为纲制定相应的相关计划和合适的方案，以保证我饭店在营业的第1个年度内圆满地完成各项工作。

2、年度主要经营指标

可用房全年总间夜：78,110（间夜）

全年总销售间夜：47,199（间夜）

可用房全年总收入：19,748,300（元）

可用房平均收入：253（元）

全年平均房价：418（元）

全年平均出租率：60.43%

房型

出租率%

总间夜

门市价

平均房价

总收入

占全年出租率%

可用房数

标准间

74%

39165

US$95

￥390

￥15,274,350

50.14%

145

公寓

46%

2183

US$145

￥540

￥1,178,658

2.79%

13

标准套间

37%

3241

US$145

￥610

￥1,977,132

4.15%

24

行政标间

30%

2190

US$130

￥430

￥941,700

2.80%

20

行政套间

11%

361

US$165

￥700

￥252,945

0.46%

9

豪华套间

6%

44

US$350

￥1,280

￥56,064

0.06%

2

总统套间

4%

15

US$850

￥4,500

￥67,500

0.02%

1

总计

47199

￥418

￥19,748,300

60.43%

214

3、市场分析与预测

国际政治经济

和平与发展，仍是当今世界两大主题，和平是全人类共同的愿望，繁荣发展是世界共同的目标。以“平等、诚信、合作、发展”为基本准则，推动世界经济发展，维护世界和平，是我们共同的责任。

过去的1年，全球经济走势出现了1些可喜迹象。根据世界主要经济组织的统计，2003年全球经济增长3%左右，好于2002年。据统计，今年全球经济增长会比去年略有提高，呈现出复苏的形势。

国内政治经济

目前，中国经济成功抵御了伊拉克战争和非典给全球经济带来的两大冲击，进入新1轮扩张周期。经济运行良好，发展势头强劲，预计可以实现全年增长的预期目标。中国经济良好的发展前景，正吸引世界越来越多的关注，与此同时国内的各种商务活动越来频繁，饭店业的商机随之会越来越多，中国饭店业也将日渐辉煌。在最近几年的全球经济衰退中，中国经济是唯1健康的经济体。经过20多年来的改革开放，中国经济取得了令