某高校MBA实战教程全集之管理学学习课件.docx

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时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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第1章管理管控概述

1.组织：所谓组织是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标而组合成的有机整体。

为完成组织的使命及目标，组织需开展两项工作

1）开展业务活动（作业活动）；

2）管理管控。需要人力、物力和财力，还需要信息资源。

2管理管控和科学技术是推动经济发展的两大主要因素

管理管控的含义：管理管控是指在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地相关计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。它包括以下四层含义：1）管理管控为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；2）由1系列相互关联、连续进行的活动构成：相关计划、组织、领导、控制（管理管控的基本职能）；3）通过综合运用资源来实现；要既有效率又有效果；正确地做正确的事；4）管理管控在1定的环境条件下开展，受其影响。环境既提供机会，也构成威胁。

3.管理管控工作与作业工作的区别与联系：

联系：1.并存于组织中；2.管理管控者也要做1些作业工作，有利于促进与下属人员之间的沟通和理解。管理管控者要对下属工作好坏负最终责任。

区别：管理管控工作通过他人，并同他人1道实现组织目标；作业工作是基本作业的工作，是针对具体活动的。

4.管理管控工作既有科学性又有艺术性：管理管控是1门科学，但只是1门不精确的科学，它要求管理管控者以管理管控理论原则和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析。

5.管理管控普遍适用于任何类型的组织。不同类型的组织，由于其业务作业活动的目标和和合适的内容多少存在1些差异，因而管理管控的具体合适的内容和方法也不尽相同。

6.古典管理管控思想：代表人物：泰罗（科学管理管控）、法约尔（组织1般管理管控）和韦伯（行政组织理论）

6.1.科学管理管控理论

1）通过动作和时间研究法对工人工作的每1个环节进行科学的观察分析，制定出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额，用以代替老的经验方法

2）限制挑选工人，对他们进行专门培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率

3）真诚与工人合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。实行差别工资制

4）明确管理管控者和工人各自的工作和责任，实现管理管控工作和操作工作的分工，并进而对管理管控工作业按具体的职能进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理管控原则。

6.2.1般管理管控理论

1）劳动分工：劳动的专门化可以提高雇员的工作效率，从而增加产出

2）权责对等：管理管控者必须拥有命令下级的权力，这种权力必须与责任相匹配，不能责大于权或权大于责

3）纪律严明：雇员必须服从何尊重组织的规定，领导者以身作则，使管理管控者和员工都对组织规章有明确定理解并实行公正的奖惩

4）统1指挥：组织中每1个人应当只接受1个上级的指挥

5）统1领导：每1项具有共同目标的活动，都应当在1位管理管控者和1个相关计划的指导下进行

6）个人利益服从集体利益：任何雇员个人或雇员集体的利益，不能够超越组织整体的利益

7）报酬：对雇员的劳动必须付以公平合理的报酬

8）集权：集权反映下级参与决策的程度，决策制定权集中于管理管控当局还是分散给下属，这只是1个适度的问题，管理管控当局的人物找到在每1种情况下最合适的集权程度。

9）等级链：从组织的基层导高层，应建立1个关系明确定等级链系统，使信息的传递按等级链进行；如果遵循等级链会导致信息传递到延迟，应允许越级报告和横向交流

10）秩序：物品和人员，都应该在恰当地时候处于恰当地位置

11）公平：管理管控者应当友善和公平地对待下属

12）人员稳定：雇员的高流动率是低效率的，管理管控者应当制定出规范的人事相关计划，以保证组织所需人员的供应

13）首创性：鼓励员工发表意见和主动地开展工作

14）团结精神：鼓励团队精神将会促进组织内部队和谐与统1.

6.3.行政组织理论：认为理想到行政性组织应当以合理－合法权力作为组织的基础，即1种按照职位等级合理分配，经规章制度明确规定，并有能胜任其职责的人，依靠合法手段而行使得权力。认为1个组织越是能完全地消除个人的、非理性的、不易预见的感情因素或其他因素的影响，那么它的行政组织也就发展得越完善。

7.行为管理管控思想

7.1.霍桑试验与人际关系学说:在美国西方电气公司的霍桑电话机厂进行

1）员工是社会人，具有社会心理方面的需要，而不是单纯追求金钱收入和物质条件的满足

2）企业中除了正式组织外还存在非正式组织。正式组织的特