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专业化销售流程——递送保单与售后服务
岗位/职级
1.巩固销售，培养客户忠诚度2.有机会再次发现客户对保险的需求3.让客户有机会考虑下一步的保障计划4.获得介绍准客户的机会
1.检查保单是否有误，准备好荧光笔做标注用；2.利用信息或电话感谢客户信任、约定递送时间；3.自己记录保单相关内容、归档至客户档案；4.准备好保单及封套，在封套附名片及感谢信；5.演练好话术，借助保单回执，获得转介绍；6.回答客户的疑问；
讲解保单利益利用回执获得转介绍
王哥，您好！您前几天在我们公司办的保险公司已经承保了，现在合同已经到我手上了，您看我是现在还是明天上午给您送过去？（提示点：二择一预约时间）2.感谢与承诺王哥，感谢您对我的认可和事业的支持，您放心我一定会为您做好服务的，有任何保险方面的问题可以随时联系我。
王哥，我再简单给您讲解一下保单利益（讲解保险利益）……和您核对一下保单信息，如果没有问题，那就在这里（保单回执）签字！4.利用保单回执，获得转介绍王哥，您看这里有一个紧急联络人的内容，在有紧急事项无法通知到您本人的时候，也可以通过您的亲友代为转达。您看您最信任亲友的姓名是？电话......
为了保护您的合法权益，公司客服会在三个工作日内对您进行电话回访，电话号码是95515，麻烦您接听一下；主要是和您核对相关信息，以及对我服务的评价，请您据实回答就可以了。
是寿险事业良性循环的起点，也可以说是创造业绩成长的一个重点。代理人服务1个老客户===开发5个新客户
?亲自拜访?书信问候、贺卡庆贺?电话、传真、信息?附加值服务?小型聚会?气候变化提醒?续期交费日提醒?代理人旅游、培训?公司新产品和利好新闻?公司客户节等各种活动?……?......
?售后服务不但不会增加支出，服务的提升反而可以提高?服务要适应客户的利益与方便，决不能强迫；真正的服?当你忘记客户时，客户也忘记你，让客户把你当成是可已签单客户背后隐藏着更丰富的市场，完善的售后服务，是获得客户信任的最好方法，也是下一张保单的最佳来源。
要求：1.学员每3人为一组，分别扮演客户、业务员、观察员，准备3分钟，互相演练3-5分钟，学员互评。2.邀请学员上台演练，台下学员点评、讲师总评。
?递送保单的流程是否完整，话术是否流畅?动作与话术是否配合到位。
方式：所有参训学员用本课程剧本为版本，在通关关主面前进行通关。
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