河北广播电视大学-工商管理专业-运营管理.docxVIP

丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。

参考答案：B展开解析

“流程再造”追求的是()。

参考答案：D展开解析

适用于产品标准化程度高的设施布置类型是（）。

参考答案：B展开解析

MRP系统的主旨是（）。

参考答案：B展开解析

表示质量特性波动与其潜在原因关系的图称为(）。

参考答案：C展开解析

根据社会组织的基本性质大学输入的是（）。

参考答案：A展开解析

服务业设计的焦点集中在()。

参考答案：D展开解析

MRPⅡ的始点是（）。

参考答案：B展开解析

（）的基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。

参考答案：A展开解析

在ABC分类法中，B类库存品的确定标准是累计品目百分数为20%—30％，而平均资金占用额累计百分数为（）

参考答案：B展开解析

（）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。

参考答案：C展开解析

将工艺上同类或相似性能的设备集中在同一固定地点的设施布置类型是（）。

参考答案：A展开解析

（）是指选择何种生产工序的战略决策。

参考答案：B展开解析

在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是（）。

参考答案：C展开解析

对于一些诸如石油化工、核能和军事类等项目，应该注重(）。

参考答案：A展开解析

JIT的具体目标不包括（）。

A、

库存最小化

B、

使系统更具柔性

C、

减少废品率

D、

提高产品质量

参考答案：C展开解析

17(3分)、

0

在纯项目的组织结构中(）。

A、

每一个项目都归属于一个职能部门

B、

执行每个项目时可以从不同的职能部门抽调员工

C、

独立的项目小组负责项目中的全部工作

D、

职能部门的管理者控制人员与技术

参考答案：C展开解析

18(3分)、

0

适用于产品或服务的品种繁多，需求量很少，运作必须保持高度的灵活性，以满足不同的任务要求，这种流程的类型是()。

A、

大量流水型

B、

单件小批量型

C、

成批轮番型

D、

项目型

参考答案：B展开解析

19(3分)、

0

根据质量管理发展的历史，20世纪（）年代是统计质量管理阶段。

参考答案：C展开解析

（）是全球最大的包裹速递公司。

A、

联合包裹

B、

联邦快递

C、

日通

D、

中国邮政

参考答案：A展开解析

多选题

21(3分)、

0

供应商管理（VMI）的实施方法有（）。

参考答案：A、B、C、D展开解析

在服务性企业中，服务流程的方式有(）。

A、

流水线服务方式

B、

项目型服务方式

C、

自助服务方式

D、

个体服务方式

参考答案：A、C、D展开解析

23(3分)、

0

JIT是一系列活动的组合，基本的手段包括（）。

A、

适时适量生产

B、

弹性作业人数

C、

保证质量

D、

统计标准

参考答案：A、B、C展开解析

24(3分)、

0

对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

A、

员工具有良好的沟通判断能力

B、

员工具备一定的文字和语言能力

C、

运作的重点是一般性介绍

D、

管理创新的重点在于计算机办公自动化

参考答案：B、C、D展开解析

25(3分)、

0

运营系统的运行主要包括（）。

A、

计划

B、

组织

C、

创新

D、

控制

参考答案：A、B、D展开解析

26(3分)、

0

新产品开发的过程包括(）。

A、

概念的产生

B、

产品筛选

C、

初步产品设计

D、

原型试制

参考答案：A、B、C、D展开解析

27(3分)、

0

产品开发的模式主要有(）。

参考答案：B、D展开解析

质量管理的发展过程经历了（）。

A、

产品质量的检验阶段

B、

统计质量管理阶段

C、

全面质量管理阶段

D、

精细化管理阶段

参考答案：A、B、C展开解析

29(3分)、

0

准时生产的实现是通过(）。

A、

拉动式的生产系统

B、

推进式生产系统

C、

看板控制

D、

均衡生产

参考答案：A、C、D展开解析

30(3分)、

0

服务流程的设计过程主要包括(）。

参考答案：A、B、C、D展开解析

把降低物流费用称为第三利润源。（）

A、正确

B、错误

参考答案：正确展开解析

32(2分)、

0

设施选址就是确定在何处建厂或建立服务设施。（）

A、正确

B、错误

参考答案：正确展开解析

33(2分)、

0

在使用电子计算机以前，美国有些公司用手工计算各种零部件的需要数量和需要时间，一般需要6—13周时间，人们称这样编制生产作业计划的方式为“月度订货系统”。（）

A、正确

B、错误