2019中国信用卡业务数字化转型分析报告.pptxVIP

2019中国信用卡业务数字化转型分析报告;;PART1;信用卡在经受互联网金融冲击后，拥抱数字化再迎新发展;;信用卡人均持卡量低且发展不均，有很大增长空间;;信用卡业务成银行零售圈地利器，股份制银行表现更强劲;;2019/5/7;五大国有行线下网点优势明显。据银行协会数据显示网点数量排行来看，除邮储银行，排行前列的五大国有行网点数量占网点总数约30%。从信用卡发卡量看，国有五大行依托网点优势发卡量占信用卡整体总量近80%，可见当前银行信用卡发卡量市场集中度高，五大国有行占“极寡占型”优势。

股份银行线上APP优势突出。从信用卡在线发卡量排行和信用卡APP活跃人数来看，股份制银行数据更为亮眼，其中，“掌上生活”、“买

单吧”、“浦大喜奔”、“动卡空间”等信用卡APP的用户活跃数最高，除“买单吧”外，其余三家为股份制银行；2018年线上发卡量最

高的浦发银行、中信等，也均是股份制银行为主。由此可见，股份制银行通过APP线上引流效果显著。;PART2;;消费行为变化，信用卡面临移动化、场景化、智能化挑战;2019/5/7;从金融到生态，APP成为银行信用卡数字化转型主要抓手;以用户全生命周期为主线，搭载多元场景精准营销;;;数字化为信用卡发展带来新机遇，也带来竞争冲击;PART3;银行业加大金融科技投入全速跑：商业银行金融科技年投入占营收比逐年上升，2018年金融科技投入排行，全国性银行前十银行投入占营收比在接近2%到3%之间。随着金融科技不断渗透，银行柜面替代率也显著上升，2017年行业平均离柜率87.58%，到2018年全国性银行已均达90%以上，广发和建行已超99%。

金融科技渗透为银行赋能信用卡业务转型：信用卡既产生大数据又依赖大数据智能和精细化运营，成为金融科技渗透银行的首选载体。信用卡面临银行间、电商、互联网金融机构从获客、活客、粘客各环节激烈竞争，比拼的是用户洞察、运营能力、科技能力，促进银行加码科技投入。目前多数银行信用卡业务借助智能审批决策平台，通过网申首卡自动审批率近90%。金融科技主要从智能风控、智能营销、智能客服等方面渗透，引领信用卡业务走向移动化、场景化、智能化。;;信用卡??务竞争加剧，金融科技从主要服务流程渗透银行应用;银行风控压力激增，智能风控将成金融科技投入主战场;银行追求信用卡规模增长伴随粗放式管理，对智能风控需求急迫;提升响应率

老客户响应率提升

129%

整体响应率提升61%

降低营销获客成本;;;：方舟以用户为中心，数据驱动精细化运营实现价值增长;智能客服：金融科技在银行应用，释放人工降本增效最直接的领域;“AI+银行”，是探索银行智能服务的主要模式;招商银行：在科技创新探索和智能服务上领跑银行机构;;平安银行：融合“金融+科技”，AI助力实现智能风控和智慧服务;;PART4;手机网民20岁以下占比;;2019/5/7;2019/5/7;谢谢观看