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二级营销师练习题（含参考答案）

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？

A、商业能力

B、支付条件

C、渠道

D、网站粘合度

正确答案：B

2、授权的基本程序的第一步是（）

A、制定计划

B、跟进完成

C、确定任务

D、落实分工

正确答案：C

3、（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。

A、品牌延伸

B、品牌战略

C、品牌化

D、品牌再定位决

正确答案：B

4、广义的销售管理是指（）。

A、以销售人员为中心的管理

B、对销售人员的管理

C、对所有销售活动的综合管理。

D、对决策者的管理

正确答案：C

5、下列哪项不是授权的基本原则？

A、5W1H原则

B、SMART原则

C、职能授权原则

D、互相信任原则

正确答案：A

6、谈判是一个（）的过程，一般每次谈判都要经过评估、计划、关系、协议和维持五个环节。

A、一鸣惊人

B、长期稳定

C、连续不断

D、持久

正确答案：C

7、下列不是授权的主要要素的是（）

A、任务

B、责任

C、权力

D、信任

正确答案：D

8、一般大型综合超市商圈可达到（）千米。

A、15～20

B、5～10

C、10～15

D、20～25

正确答案：C

9、卖场和后场衔接表述不正确的是（）。

A、连接处不能门户大开

B、采用双行道

C、补货线路要最短

D、地板要平整一致

正确答案：B

10、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。

A、直接产品

B、附加产品

C、有形产品

D、核心产品

正确答案：D

11、关于学科课程的说法正确的是（）

A、注重提高学员的综合素质

B、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育

C、突出实践性和功利性

D、适合发展学员的个性培训

正确答案：B

12、在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争

A、衰退期

B、成熟期

C、竞争期

D、成长期

正确答案：C

13、（）属于针对促销员的促销策略。

A、经销奖励

B、销售竞赛

C、销售折扣

D、满额退赠

正确答案：B

14、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。

A、继续观察

B、现场培训解决

C、直接指导解决

D、事前预防性解决

正确答案：D

15、电子零售网站最为专业的基本功能的是（）

A、管理客户信息

B、网上支付

C、订购商品和服务

D、展示产品和项目

正确答案：D

16、影响顾客服务预期质量的因素不包括（）

A、企业形象

B、顾客口碑

C、顾客需求

D、企业任务

正确答案：D

17、〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）

A、规避风险

B、关注具体和特殊的客户需求

C、节省金钱

D、简单易用

正确答案：A

18、衡量顾客满意度的指标不包括（）

A、顾客消费能力

B、价格敏感度

C、美誉度

D、回头率

正确答案：A

19、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分

A、地理

B、心理

C、人口

D、生活形态

正确答案：C

20、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。

A、集中市场营销

B、差异性市场营销

C、无差异市场营销

D、整合市场营销

正确答案：A

21、以下不是自由流动式的优点的是（）。

A、便于顾客自由选购，不会产生急切感。

B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。

C、顾客可以随意穿行各个货架或柜台。

D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。

正确答案：D

22、封闭型出入口及橱窗设计的特点是（）。

A、面向大街的一面要用橱窗遮蔽起来

B、顾客进人商店没有任何障碍

C、一眼就能看清商店内部

D、尽可能无障碍地把顾客引人店内

正确答案：A

23、下列关于授权的说法不正确的是（）

A、授权是一个过程

B、授权可以增进组织整体效能

C、授权有一套规章制度去规范

D、授权会影响领导权威

正确答案：D

24、在国外，电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应

A、补充

B、替代

C、中性

D、改变

正确答案：B

25、电子零售价格竞争的特点不包括（）

A、客户体验差别小

B、消费者忠诚度低

C、目标市场重叠

D、价格差异大

正确答案：D

26、（）策略可以很好的满足消费者求廉、求实的心理。

A、尾数定价

B、整数定价

C、满意定价

D、招徕定价

正确答案：A

27、服务代表满足客户心理需求的主要方式是（）

A、同情

B、感谢

C、赔偿

D、道歉

正确答案：D

28、造成商品实物损耗的原因不包括（）。

A、员工内盗和顾客偷盗

B、陈列不当、理货不当导致商品损坏

C、商品收货时点数错误后及时更正

D、没有及时收回零星散货

正确答案：C

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