2024年地税办税厅岗位职责（共篇）.docxVIP

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2024年地税办税厅岗位职责（共篇）

篇：办税服务厅岗位职责办税服务厅岗位职责

一、文书受理岗：负责税务行政许可审批项目文书的受理和回退；日常税务管理税务文书的受理和回退。

二、税务登记管理岗：负责纳税人设立、变更、注销税务登记的传递及信息录入；办理税务登记验证、换证的信息录入；税务登记证件遗失处理的核准。

发票管理岗：负责一般发票、增值税专用发票的发售、停止供应或复原供应到发票等管理；发票验旧、交旧、丢失、被盗、流失发票的缴销管理；税眼用户卡的日常维护与核销；注销、变更税务登记及取消增值税一般纳税人资格时发票的缴销管理；代开增值税专用发票的核准。

四、申报征收岗：负责各税种纳税申报和征收，申报征收违章惩罚，增值税专用发票抵扣联认证管理；负责增值税防伪税控企业报税管理；负责向分局管辖内的纳税人代开增值税专用发票和一般发票；开具红字增值税专用发票通知单；开具增值税一般纳税人丢失防伪税控开具增值税专用发票已抄报税证明单；开具外出经营活动税收管理证明。

五、信息综合管理岗：负责金税工程、征管软件维护、防伪税控系统管理、办公自动化安装维护等工作；负责计算机类固定资产实物管理。

六、税收会计统计管理岗：负责审核各项税收会计凭证，税收会计核算；各项税收的免、抵调库及税款退付；欠税、呆账税金的管理；负责编制税收会计、统计报表及分析，编制和安排税收安排、指导组织收入工作，进行税收预料分析。

七、重点税源监管岗：负责建立监控管理制度，确定重点税源监控对象，组织开展重点税源企业调查管理；负责编报税源报表和分析报告。

八、税收票证管理岗：负责领取、发放、结报和缴销税收票证，税收票证的日常管理，核算税收票证，编报报表。

第2篇：营业厅岗位职责营业厅岗位职责

***营业厅2024年5月1日

营业厅各岗位职责

一、值班经理

（一）、岗位职责说明：

值班经理是营业厅运作的指挥者，负责上传下达、各位员工工作的支配、调整与检查，并负责营业员处理不了的难题，为他们供应全力的支持，值班经理的工作不体现在干脆面对客户的服务上，而是体现在营业厅总体的工作结果上。现场工作时间应不少于80%；营业忙时不得离开现场；投诉客户出现异样须马上达到现场协调支撑等。值班经理的主要职责有：

*外部服务：对外处理疑难问题与升级的客户投诉；*内部管理：对内部员工进行检查、监督、指导与培训。*服务标准口诀：

班前击掌提提神着装台席检查细激励员工要努力巡察要做细敏捷调配保秩序营款上交重平安督促结账勿提前班后会议别遗忘

（二）、服务标准说明

1、晨会

每日上午营业前15－30分钟，值班经理准时组织召开班前会。主要内容包含总结昨日工作状况、营销服务政策、通知等相关文件的传达、学习业务学问－每天培训（问题解答和思想、案例共享）、心情互动等，并检查营业员的仪容仪表，做好班前会记录。*温馨提示：班前会以表扬为主，主要对员工进行班前激励。切忌在班前指责打击员工工作主动性。

2、班前检查

营业前，值班经理须做好检查工作，内容包括：A、营业厅环境卫生；

B、营业厅各台席桌牌、营业员胸牌、看法簿、宣扬资料、登记表等工作用品齐备状况，依据席位定臵图检查营业台席物品的放臵状况，检查各类宣扬资料到位状况；

C、检查单据、资源运用状况，包括有价卡、号码资源、SIM卡、发票、业务受理等单据、资源的运用状况，做好请领、充溢、安排、管理工作；D、对营业厅全部设备的开启状况及运转状况进行一遍检查，保证智能触摸器、排队机电脑、大厅电视、手机快速充电器等设施的正常运转；E、每周一对营业厅中配臵的消防栓、灭火器等消防平安器材进行巡检，刚好发觉平安隐患，确保平安生产无事故。

*温馨提示：上班前从台席卫生至营业厅内外卫生、营业厅各