文秘管理与写作课件.pptVIP

第一章文秘管理引论

第二章办公环境和人员管理

第三章公关事务管理接待事务的程序和要求l内宾接待l外宾接待

第三章公关事务管理l了解情况l制订计划l接待准备l迎接客人参观访问（选择）送客与总结ll

第三章公关事务管理l外宾接待的程序和要求：l接受任务ll了解情况ll制订计划ll接待准备l

第三章公关事务管理lllllll

第三章公关事务管理对不想见来访者，挡驾。对可以见来访者，引领。对初次来访者，陪同、介绍。

第三章公关事务管理ll

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第三章公关事务管理礼貌地告诉必须等候，问是否愿意等待；如愿意等待，提供茶水饮料杂志报纸等；不愿意等，另约时间，或者请其通过信函直接与上司联系；l热情送客，及时向上司汇报。

第三章公关事务管理l

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第三章公关事务管理

第三章公关事务管理

第三章公关事务管理l王副总经理和李副总经理在激烈争论，张秘书听了一会儿后，当场附和了李副总经理的意见，引起王副总经理的不悦。该情景涉及到协调工作哪些方面的内容？如果你是该公司办公室主任，你将如何处理此事？

第三章公关事务管理llll

l准备会议文书资料

l总公司为了加强和各地分公司的联系，及时了解各地的经营情况，决定召开一次各地分公司经理、财务部长等人员参加的办公会议。作为总公司的办公室主任，你受命筹办此次会议，请问你应该如何做好本次会议的会前准备工作？

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第五章文书资料管理

第五章文书资料管理

第七章办公物品管理