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2024中级社工综合能力急救34页纸

第一章社会工作的内涵、原则及主要领域

第一节社会工作的含义、目标与功能

考点：社会工作的含义

（一）社会工作的概念

运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。社会工

作基本上是指非营利的、服务于他人和社会的职业活动。

（二）社会工作的定义

定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职

业化的服务活动。

（三）我国社会对社会工作的理解

普通社会工作是人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活

动。

行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作

等类型的助人活动。

专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

考点：社会工作的目标

（一）服务对象层面的目标

1.解救危难，危难是指因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、基本生活能力受到严

重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。

2.缓解困难，人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。

3.激发潜能，潜能是指人们所具有的、尚未表现出来的解决问题的能力。

4.促进发展，增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调

的能力都在发展之列。

（二）社会层面的目标

1.解决社会问题，当某一个问题影响面比较大而且对人们正常生活的影响比较严重时就会成

为社会问题。

2.促进社会公正，为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的

改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。

（三）文化层面的目标

1.弘扬人道主义，提倡关怀人、尊重人，主张人格平等、互相尊重，后来演变和具体化为

“自由”“平等”“博爱”等价值观。

1

2.促进社会团结，社会工作可以通过专业活动，帮助有困难的人士脱离困境，帮助边缘群体

回归主流社会；通过连接人们之间的关系，发展社会支持网络；通过组织互利活动，促进人

们之间的相互理解、相互合作；通过共同活动、共享价值，促进社会生活共同体的形成和发

展。

考点：社会工作的功能

（一）功能的类型

（1）正功能与负功能。正功能是指所发挥的作用是正面的、积极的、支持性的。当甲对乙发

生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影

响，则甲对乙具有负功能。

（2）显功能与潜功能。那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被

预期和认识到的后果是潜功能。潜功能既可能是正功能也可能是负功能。

（二）社会工作对服务对象的功能

1.促进服务对象的正常生活

2.恢复弱化的功能

3.促进人的发展

4.促进人与社会环境的相互适应

（三）社会工作对社会的功能

1.维持社会秩序

2.建构社会资本

3.促进社会和谐

4.推动社会进步

第二节社会工作的发展历程及特点

考点：我国社会工作的发展

新发展阶段社会工作的新发展

1.社会工作深入参与创新社会治理

2.社会工作助力实现共同富裕（新增）

党的二十大报告对中国式现代化进行了系统论述，指出中国式现代化的本质要求是：坚持中

国共产党领导，坚持中国特色社会主义，实现高质量发展，发展全过程人民民主，丰富人民

精神世界，实现全体人民共同富裕，促进人与自然和谐共生，推动构建人类命运共同体，创

造人类文明新形态。二十大报告还对增进民生福祉，提高人民生活品质作出战略部署。这些

为我国社会工作的发展提供了基本遵循。

3.乡镇社会工作服务站建设

4.社会工作实践与研究互相促进

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第三节社会工作的要素

考点：社会工作的基本要素

（一）服务对象

（二）社会工作者

（三）价值观

（四）助人活动

（五）专业方法

第四节社会工作者的主要角色

考点：社会工作者的主要角色

（一）社会工作者的直接服务角色

1.服务提供者（提供物质、劳务和心理方面的服务）

2.治疗者（心理干预，减轻症状）

3.支持者（鼓励→自强自立）

4.使能者（发挥潜能，自己面对）

5.倡导者（提倡、建