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物业公司秩序部门岗岗位说明
岗位:秩序维护部门岗上班时间:08:00—18:
00
直接上级:所属领班直接下级:
任职要求:1o年龄18・・35岁,身高1、73米以上;初中以上学历,五官
端正,身体健康。
2.五官端正,身体健康,为人正直,认真负责,吃苦耐劳,
责任心强。
3.语言文明,懂礼貌,有一定自我约束能力。
4.有上岗证者和退伍军人优先。
工作职责:
1.遵守国家法律、法规、条令、条例;文明值勤,依法办事。
2.值班形式:白班采取一站一坐半小时互换值勤,确保岚位形象良好;
夜班根据实际情况执行。
3.严格执行《交接班(岗)制度》。
4.熟悉园区基本情况,热情礼貌为客户提供咨询、指引服务。
5.维护好责任区域公共秩序。
6.严格执行《人员、物品、车辆出入管理规定》,确保人员、物品、车
辆出入符合规范。
8.正确使用、养护相关设备设施。
9・积极完成上级交办其他相关工作任务。
工作标准:
1、并认真做好工作及物品交接,有问题须及时向领导汇报;
2、认真完成值班任务,认真填写当班记录;
3、文明值勤,礼貌值勤,使用文明用语,使用普通话;
4、提供对客户路线指引,并对出入人员分流;
5、阻止以下外来人员(包括推销、联系业务、修补、收旧人员,衣冠不
整者);
6、指引装修人员走指定路线,制止机动车辆停放在通道上;
7、有来访人员时必须详细询问来访者所访问业户、客户姓名及房
间号等,当接过来访客人证件时,应使用“谢谢”等文明用语,必
要时需用对讲机通话确认无误后方可登记放行;
8、若遇不登记强行进入大厦来访人员,应耐心、详细、礼貌做好
解释工作或通知领班处理,同时通知监控室做好跟进工作;
9、如遇公司领导陪同指导参观,等客人走了之后,将参观客人情况记
录清楚备查;
10、当外来人员离开园区时,应向其点头示意问好,并作好离开时间
登记工作;
11、提高警惕严密注视进入园区各类人员,看管好园区固定资产;
12、保持岚位附近清洁卫生,如地面、墙面、玻璃等出现足迹、水溃、
污渍、烟头、纸屑等现象在不影响工作和形象前提下自己能立
即处理应立刻处理,若自己不能处理,应通知保洁部人员立刻
处理;
13、发生突发事件能迅速到位,并按照突发事件处理流程进行处理;
14、做好信件、包裹、报刊签收交接工作;
15、完成上一班次交接下来工作和上级交代其他任务,认真填写相
关工作记录,未事宜向下班次人员交接清楚。
16・坚持物品出入园制度,有物品出入园时要客户部出具相关手续,面
包车和货车须细检查后方可放行,
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