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引言
礼仪是指人们在相互交往中,为表
示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、
共同遵循的行为规范和交往程序,它涵盖
各种大型、正规场合隆重举行的仪式
和人们在社交活动中的礼貌礼节。
一、仪态仪表礼仪
二、见面礼仪
三、接待礼仪
四、迎送接待礼仪
五、表情仪态
六、手势仪态
七、拜访礼节
一、仪态仪表礼仪
着装:团队活动要求队员统一着装,显示良好的团队精神。
站姿:抬头,颈挺直,下颌微收,双肩放松,两腿并拢立
直,脚尖分开呈“V”字状。身体重量平均分布在两条腿
上。双手交搭贴于腹部,挺胸、收腹。给人以挺拔向上、
庄重大方、精力充沛的印象。
行姿:行走时步履应自然、轻盈、敏捷、稳健。上身正直,
眼平视,挺胸收腹立腰,重心前倾,双肩平稳,不宜左顾
右盼,左右摇晃。集体行动时,不得喧笑打闹。
坐姿:入坐时要轻稳,走到座位前,转身后退,轻稳坐下。
腰背挺直,两臂自然弯曲放在膝上,双腿并拢。起立时,
右脚向后收半步而后站立。
二、见面礼仪
握手:上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长
辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;男女之
间,伸出手后,男士才能伸手相握;来访时、主人先伸
手以表示欢迎;告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。
注意:握手时,男士应脱下手套;握手时,应伸出右手,
绝不可伸出左手;握手的力量要把握适中,既不能有气无
力,也不能太用力以不握疼对方的手为限度;初次见面时,
时间一般控制在3秒钟内。
介绍:介绍时应把、地位较为低的一方介绍给相对而
言、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不
宜长,内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的
感觉。
致意:表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠
身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流:每
一个国家和民族都有自己的语言文化习俗,无声语言也因
民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍,
而在另一个国家或地区内,这种手势可能毫无意义,甚至
意思完全相反。所以进行文化交流的人来说,最
的行动准则是“入乡随俗,这样可以避免误会,避免陷入
困境。
三、接待礼仪
迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要
环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其
迎接,是给客人良好印象的最重要工作。
接待人员迎接位置迎接礼仪
走廊在客人2~3步前,配合步调让客人走在内侧
楼梯上楼时,应让客人;下楼时,接待人员
乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯;电梯到达
电梯
后,应让客人先出电梯
进入客厅时,接待人员应用手指示,请客人坐下,
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