酒店客房检查的流程及要求.pdf

希望对大家有所帮助，多谢您的浏览！

客房检查的流程及要求

序号职位作用标?准

一、客房内查房：

①门：无指印，锁完好，完全指示图等完好齐全，请勿打扰牌

及餐牌完好齐全，安全链、窥镜、把手等完好。

②墙面和天花板：无蛛网、斑迹、无油漆脱落和墙纸起翘

等。

③地脚线：清洁、完好。

④地毯：吸尘干净，无斑迹、无烟痕。如需要，则作洗涤、修

补；

⑤床：铺法正确，床罩干净，床下无垃圾，床垫按期翻转。

⑥柜：行李柜、电视柜、茶几等干净明亮，无痕迹，摆放正确。

⑦写字台：抽屉，使用灵活自如，把手完好无损，服务指南清

洁无折皱、无涂画；干净明亮，无刮伤痕迹。

⑧电视与电脑：底座清洁无灰，摆放在柜中间，预设在中央一

台，音量调到偏低，画面与音响效果较好（节目单尽快做），

电视遥控器清洁完好；

⑨贵妃椅：无尘无迹，如需要则作修补、洗涤标记。

⑩电话：无尘无迹，指示牌清晰完好，话筒无异味，功能正常。

??镜子：框架无尘，镜面明亮，位置端正。

加强员工的责任心。

??灯具：床头板无灰尘，床头灯及灯罩清洁完好，使用正常。

服务提高客房的合格率。

??垃圾桶：清洁完好无杂物。

1员自减轻领班查房工作量

??衣柜：内无遗留物品，衣架品种、数量正确且干净，门、橱底、

查增进工作环境的和谐与协

橱壁和格架清洁完好。

调。

??窗户：窗帘：干净、完好，使用自如。清洁明亮、窗台与窗

框干净完好，开启轻松自如。

??空调：温控符合要求，运行无噪音，空调出风及回风口干净；

??吧台：清洁、无异味，物品齐全；冰箱运转正常；

??客用品：数量、品种正确，状态完好，摆放合格。茶杯、水壶

清洁无水渍；茶几、烟缸清洁完好，烟缸摆在茶几中间靠上

位置，火柴补齐、摆在烟缸内上侧、店标正在朝上

??整个房间空气清新、无异味、无虫子。

二、卫生间查房

①??门：前后两面干净，状态完好。

②??墙面：清洁、完好。