医院物业工程部管理方案.ppt

医院物业工程部管理方案00汇报人：XXX医院物业工程部概述及重要性01医院物业工程部是医院运营的重要组成部分负责医院设备的维护与管理确保医院设施的正常运行提供医院运营所需的基本设施和服务医院物业工程部的主要职责设备设施的日常巡检与维护设备设施的定期检修与保养设备设施的紧急故障处理与修复医院物业工程部的服务范围医院的病房、手术室、实验室等设施医院的供电、供水、供暖等设备系统医院的园林绿化、保洁、安保等服务医院物业工程部的定义与职责??????设备设施的正常运行直接影响医院的诊疗质量设备设施的故障处理影响医院的运营效率设备设施的维护管理影响医院的成本控制医院物业工程部对医院运营的影响优质的设备设施服务为患者提供舒适的就医环境高效的设备设施管理为患者节省就医时间良好的设备设施维护为患者提供安全的就医保障医院物业工程部对患者的影响设备设施的维护与管理体现医院的专业水平设备设施的正常运行体现医院的管理水平设备设施的优质服务体现医院的人文关怀医院物业工程部对医院形象的影响??????医院物业工程部的重要性及影响医院物业工程部面临的挑战设备设施更新换代的压力设备设施故障处理的时效性要求设备设施维护管理的人力成本控制医院物业工程部面临的机遇医院对设备设施管理的要求不断提高新技术在设备设施维护管理中的应用医院对绿色、环保设备设施的需求增长医院物业工程部面临的挑战与机遇医院物业工程部管理方案的基本原则02始终以患者的需求为导向提供舒适的就医环境提高就医效率保障患者的安全关爱患者，以人为本提供人性化的服务关注患者的满意度提高患者信任度以患者为中心的服务流程简化服务流程提高服务效率保证服务质量以患者为中心的服务理念制定全面的质量管理标准设备设施的维护与管理标准服务流程与服务质量标准安全生产与环境保护标准01建立完善的质量管理体系质量管理体系的组织架构质量管理体系的制度与流程质量管理体系的监督与考核02持续改进与优化质量管理体系定期进行质量管理体系的评审及时调整质量管理体系的策略与措施持续提高质量管理体系的运行效果03全面质量管理体系的构建鼓励员工持续改进与创新提供改进与创新的培训与支持建立改进与创新的激励机制营造改进与创新的氛围引入新技术与管理方法学习与借鉴行业内的先进技术与管理经验探索与尝试新的设备设施维护与管理方法提高设备设施维护与管理的智能化水平持续优化管理方案根据医院的发展需求调整管理方案根据患者的反馈优化管理方案根据行业的趋势发展优化管理方案持续改进与创新的推动医院物业工程部管理方案的具体措施03设备设施的日常巡检与维护制度设备设施的定期检修与保养制度设备设施的紧急故障处理与修复制度设备设施维护与管理制度服务流程与服务质量标准服务质量的监督与考核制度服务质量的改进与优化制度服务质量管理制度安全生产制度环境保护制度安全与环保的监督与考核制度安全与环保管理制度制定详细的管理规章制度加强员工培训与考核员工培训制度技能培训服务培训安全与环保培训员工考核制度业务考核服务质量考核安全与环保考核员工激励与晋升制度绩效奖金制度晋升通道激励机制建立内部沟通机制定期召开部门会议建立部门间的沟通渠道鼓励员工提出建议与意见建立外部沟通机制与医院其他部门保持良好沟通与患者及家属保持良好的沟通与供应商及合作伙伴保持良好的沟通信息反馈与处理对收到的建议与意见进行及时处理对存在的问题进行整改与优化对优秀的经验进行总结与推广建立有效的沟通机制与信息反馈医院物业工程部管理方案的实施与监控04制定实施计划制定详细的时间表与路线图分配实施任务与责任人确保实施计划的可行性01组织实施按照实施计划进行操作加强实施过程中的监督与指导及时调整实施计划02总结与评估对实施过程进行总结与反思对实施效果进行评估与反馈对存在的问题进行整改与优化03管理方案的实施步骤与方法建立监控与评估体系设定监控与评估指标制定监控与评估方法与流程建立监控与评估的组织与人员运行监控与评估体系对管理方案的实施进行定期监控与评估对管理方案的效果进行实时反馈与调整对管理方案的问题进行整改与优化持续改进监控与评估体系定期对监控与评估体系进行评审与优化及时调整监控与评估的策略与措施提高监控与评估体系的运行效果监控与评估体系的建立与运行制定持续改进与调整的策略与措施建立持续改进与调整的组织与人员提供持续改进与调整的培训与支持建立持续改进与调整机制对管理方案进行定期改进与调整对管理方案的效果进行实