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房地产办公室年度总结

房地产办公室年度总结1

时间荏苒，20xx年是公司快速发展的一年，在这一年中随着公司重要项目一期、二期的交房入住，三期的开工，销售也显现了红火的局面，办公室作为公司的综合职能部门，在公司董事长、总经理的领导下，在公司各部门的搭配和帮助下，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献，在一年的工作中有得有失，在此辞旧迎新之际，把一年的工作做以总结，利于以后的工作中扬长避短，完善、改进，争取在明年的工作中更上一层楼。

办公室的工作分为以下几个方面

一、后勤保障

做好公司后勤事务的管理。包含文印工作，办公用品、劳保用品及时购置和发放，做好公司卫生工作，做好车辆的调配、使用和管理，做好换季前的后勤工作，做好夏季空调的使用调配，冬季的取暖布置；做好公司的安全稳定、值班工作，全年没有发生重点安全责任事故。

1、公司全部的文印工作。

公司的文印工作包含，公司对内的公文处理，对外的文件报送，资料的打印、复印。办公室的对内公文重要包含每周的工作简报的制作下发，日常管理中的通知、规定、的订立下发，帮助其它部门的对外行文，公司日常的文件复印：公司共有除销售、物业以外的五个部门的日常复印是在办公室完成，办公室人员在复印过程中，严格安照：节省本钱、正确使用的原则，在保证工作的基础上掌控用纸量

2、办公用品的采购、发放工作

办公室还担负着公司的正常运转所需的各类办公用品的采购、发放、掌控使用。在办公用品的采购方面，通过定期对办公用品的市场价格的询价，摸底，以最优惠的价位购进最适合的用品，办公用品的采购包含物业公司的劳保用品及办公用品，每月采购一次，在办公司用品采购方面基本上都是由司机班的同仁完成。办公用品、劳保用品的及时采购保证了公司各部门的正常运行，发放由部门负责人向保管员定期统一领取，采取的原则是“交旧领新”，保证了办公用品用得其所。

3、车辆管理工作

车辆管理始终是办公室工作的重点环节。我们依照公司领导的要求，针对公司各部门业务用车的特点，对副总采取专车制，由专人接送或配车，对个别用车量较大的部门采取分车到部的原则，车辆调配到部门，由部门直接调配；其余公司车辆采取办公室依据工作的轻、重、缓、急，统一调配，做到提高工作效率的同时合理使用车辆。办公室还出台了《车辆管理制度》包含派车、保养维护和修理、司机管理。车辆维护和修理目前采取定期保养、提前报修、定点维护和修理，换件交旧、凭单报销。通过一系列的规范尽可能的做到保证车辆卫生、加添车辆使用寿命，提高车辆使用效率。司机班的同仁责任心强、全年没有发生任何交通事故。

办公室工作具有纷繁多而杂；为此，我们对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。严格纪律管束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表明态度，哪些不行表明态度；二是做到“讲程序”。要求办公室人员对紧要文件的签发、紧要事项的回复，文件的报送按程序办理，三是加强了办公接待工作，对于接待分类对待，对业务单位正确引导至其它部门；对于上级检查部门，认真接待，做好记录；对于业主、客户的投诉，热诚接待，认真记录，能现场落实解决的现场解决，不能解决的本着第一负责制的原则，三日内予以准确回复，对于问题不积压，不推诿。做好公司的形象、窗口。

三、综合管理、协调

办公室做为公司的综合管理部门，不但担负着公司的日常行政管理，办公接待，还担负着公司制度的订立和完善，在20xx年在原有制度的基础上依据公司的实际情况，进一步修定，使之能够符合公司的发展要求。协调工作也是办公室的一大工作，公司下设七个部门，一个物业公司，对于各部门之间的协调，总公司与分公司之间的协调，公司与业务单位之间的协调，本着有利于公司团结，有利于公司发展，有利于公司形象、声誉的原则，办公室对以上各种关系的处理与协调起到了不行忽视的作用。

四、档案管理，公司证照管理及年审

严格遵守档案管理制度，对公司紧要文书、合同协议等档案资料进行“分类保管，分级保管，入档签收，出档签字”的原则，保证公司档案资料的完整、完善、完备，出入有序。在规定的时间内对五个公司的营业执照及机构代码证进行了年审、换证，保证了公司的正常运作。

五、对公司其他事务的处理

随着物业公司入住业主的增多，业主入户问题日益突显，多户业主由于孩子入学急需入户，但因郑州对入户管理比较严格，没有房产证不能入户，大公司领导的引导下通过办公室多方努力、协调下办理了20余户业主的入户。这些入户的办理肯定程度上稳定了业主的情绪，缓和了业主与公司之间的矛盾。在公司有突发性事件发生时，办公室人员总是最早到达现场，尽可能的防止事态扩大，为公司解决问题争取时间，通过各种途经实现最佳的处理效果。在这些问题的.处理过程中办公室以维护公司的利益和声誉为原则，不卑不亢，有