电商平台用户忠诚度调查方法.pptx

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电商平台用户忠诚度调查

目录

01

调查目的与意义

03

调查内容设计

04

调查实施与数据收集

05

数据分析与解读

06

调查成果应用

02

调查方法与工具

调查目的与意义

01

提升用户忠诚度

提升用户忠诚度,增强用户黏性,促进电商平台持续发展。

增强用户黏性

提升用户忠诚度,提高用户满意度,增强用户口碑传播效应。

提高用户满意度

优化电商服务

优化电商服务,增强用户粘性,提高用户复购率和口碑传播。

增强用户粘性

通过调查,了解用户需求,优化电商服务,提升用户购物体验。

提升用户体验

竞争策略制定

提升用户体验,增强用户粘性

了解用户需求

根据用户画像,制定精准的营销策略

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三十年河东,三十年河西,莫欺少年穷。

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