天都宝石各部人员架构职责表.pdf

保安部人员架构职责表

保安部岗位职责：

编制人数：人1、培训保安员形体动作及服务意识和服务技能。

2、督导值班管理员尽职尽责。

3、提高服务热情，并协助大堂副理处理突发事件。

主管：人4、做好消防检查，培训管理员消防知识。

5、督促保安员对停车场车辆有序管理。

6、巡视检查会馆安全防范工作。

管理员：人

7、定期检查或抽查各岗位的工作状态。

管理员：

1、以饱满工作热情对客服务。

2、有序管理停放车辆，认真填写停车卡。

3、做好大厦外部灯火管制工作，并检查设施安全使用。

4、负责检查大厦及停放车辆安全，对不安全因素及时纠正。

5、负责会馆进出人员检查，避免会馆物品流失。

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前厅部人员架构职责表

大堂主管职责：

1、负责大堂人员工作安排岗位调配，培训业务知识。

2、监督员工工作态度，仪容仪表。

编制人数：人3、及时协调解决客人投诉，处理大堂突发事件。

4、监督日常单据使用，及时处理。

5、为部分客人按规定开据发票，按会馆规定发放优惠券。

6、接收各部门送交的宾客遗失物品，并认真做好登记。

7、认真审查认领失物宾客的身份，确认后给予返还，并按会馆规定做

大堂主管：人好记录。

8、接待会馆的来访客人，并及时通知相关部门，进行接待处理。

迎宾员职责：

1、负责引领客人领取手牌，疏导前台客流。

2、管理大堂花草，设施设备，做好灯火管制。

3、接待来访客人，并在大堂经理不在时及时与相关部门联系。

迎收接房开主收银职责：

宾银待态牌1、负责每日钱款管理。

员员员员员2、督促其它收银员做好总台内卫生及时对客工作。

核算员职责：

1、对客人的消费进行认真核算并向客人报出消费额，耐心解答客人对单据的疑议。2、协助

人人人人人主收银做好单据及钱款管理。

房态员职责：