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2023携程企业研究演讲者：李婉婷何艺菲

-1234企业简介运营模式和营销策略信息技术应用财务状况与经营业绩目录CONTENTS

携程企业研究3携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年1公司提供机票、酒店、火车票、旅游度假等服务，并在中国旅游市场占据重要地位2以下是对携程企业的研究内容3

Part1公司概况

公司概况携程是中国领先的在线旅游服务提供商，由梁建章、沈南鹏、季琦和范敏共同创建01公司于1999年成立，总部位于中国上海，并在全球范围内拥有广泛的业务布局02携程致力于为消费者提供一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、火车票预订、旅游度假等03

Part2市场定位和竞争优势

市场定位和竞争优势携程将自身定位为一个提供全方位旅游服务的在线平台，目标客户主要是中高端旅游消费者。公司通过提供高品质的旅游产品和服务，以及高效的供应链管理和营销策略，积累了大量的忠实客户。同时，携程还注重品牌建设，通过不断提升品牌形象和知名度，加强了与客户的信任关系携程在在线旅游行业的竞争优势主要体现在以下几个方面庞大的用户基础：携程拥有数千万的注册用户和数百万的月活跃用户，这为公司提供了丰富的客源和用户数据，有利于提高业务拓展和精准营销的效率

市场定位和竞争优势高效的供应链管理：携程拥有完善的供应链管理体系和高效的采购、配送、支付等流程，能够确保服务质量和客户体验全面的旅游资源覆盖：携程与国内外众多航空公司、酒店、旅游景点等建立了合作关系，能够提供全面的旅游产品和服务，满足不同消费者的需求技术创新与投入：携程在技术创新方面持续投入，开发出一系列智能化、个性化的服务功能，提高了用户体验和业务效益

Part3业务布局与拓展

业务布局与拓展携程在发展过程中逐步拓展了业务范围，形成了多元化的业务结构

业务布局与拓展以下是携程的主要业务板块

业务布局与拓展3.1机票预订服务携程提供国内和国际机票预订服务，与国内外众多航空公司合作，为消费者提供丰富的航班选择和价格选项。除了机票预订服务外，携程还提供航班动态查询、值机服务、航班选座等服务，以满足消费者对便利性和个性化需求

业务布局与拓展3.2酒店预订服务携程提供国内外各类酒店预订服务，包括星级酒店、经济型酒店、民宿等。携程与全球范围内的酒店合作伙伴建立了合作关系，能够满足消费者不同的住宿需求和预算要求。此外，携程还提供酒店动态查询、酒店点评、会员优惠等服务

业务布局与拓展3.3火车票预订服务携程提供火车票预订服务，包括普通列车、高铁、动车等多种列车类型的车票预订。消费者可以通过携程平台查询车票信息、购买车票、退改签等。携程还提供一系列的增值服务，如订票提醒、车票快递等

业务布局与拓展3.4旅游度假服务携程提供多种旅游度假服务，包括跟团游、自由行、定制游等。携程与众多旅游景点、旅行社合作，为消费者提供丰富的旅游产品和优惠价格。此外，携程还提供景点门票预订、旅游攻略查询、游记分享等服务

业务布局与拓展3.5其他业务拓展除了上述主要业务板块，携程还积极拓展其他相关业务，以进一步完善业务布局和增加收入来源。以下是携程的一些其他业务板块金融服务：携程提供支付、结算、贷款等金融服务，以满足消费者和合作伙伴的多样化需求积分奖励与会员体系：携程建立了完善的积分奖励与会员体系，为消费者提供积分查询、累积、兑换等服务目的地营销：携程与国内外多个地方政府合作，开展目的地营销活动，推广当地旅游资源虚拟货币与数字货币交易：携程还涉足虚拟货币与数字货币交易领域，为消费者提供多种数字货币支付选项

Part4财务状况与经营业绩

财务状况与经营业绩从成立以来，携程一直保持良好的财务状况和经营业绩。以下是携程的一些财务数据和经营业绩指标

财务状况与经营业绩营收与净利润携程的营收持续增长，2020年第四季度的营收为人民币84亿元(约合13亿美元)，同比增长44%。同时，携程在2020年第四季度实现了人民币14亿元(约合2亿美元)的净利润，同比增长69%。这一增长主要得益于国内疫情的有效控制和旅游市场的复苏毛利率与净利率携程的毛利率一直保持在较高水平，2020年第四季度为77%，与上年同期相比略有增长。同时，携程的净利率也呈现逐步提高的趋势，2020年第四季度为17

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